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MUJI酒店“不赚钱”背后的商业逻辑

  不过近年来,随着MUJI在中国市场不断扩张,业绩出现放缓。为刺激市场,MUJI实行多次降价策略,短期带动中国区业绩反弹,但依靠降价吸引客群的长期前景并不明朗。此外,随着网易严选、海澜优选等定位相似的本土家居品牌崛起,MUJI面临激烈的市场竞争与挑战,此时通过推出多样化业态扩充市场份额,也显得较为重要。

  北京MUJI酒店工作人员向北京商报记者表示,这家酒店有展示的作用,实际上MUJI采用的是场景化消费,客人入住酒店,如果看到喜欢的拖鞋、床单等用品就可以直接在楼下购买,同时IP化的植入也让客人可以进行微信、微博等网络口碑传播。

  业内人士分析称,MUJI近年在中国销售策略上持续发力,以谋求更大的市场份额。该品牌的业务重点仍主要集中于服装、家居及健康美妆品。MUJI布局网红酒店的商业逻辑,或是通过不同业态的场景式消费吸引顾客购买主营产品。未来的商业趋势将不再是单一功能,而会向多元化、多功能转化,形成新型业态。对于MUJI而言,酒店只是收益回收的一部分,更重要的是通过酒店、餐厅等实现消费者和产品的互动,强化对品牌文化的宣传,为大众提供品质生活解决方案,增加消费者认同,获得企业附加值,从而推动主体经营业务的增长。

  热度褪后

  虽然MUJI酒店自带IP光环,但其酒店的用户体验却反响平平。北京商报记者从猫途鹰上了解到,自今年1月开业至今,深圳MUJI酒店的用户评分只有3.5分,其中,多数住店客人认为该酒店“一般”,比例高达49%。多位入住客人留言反映称“地理位置不便”、“性价比低”、“硬件普通”、“酒店整体水平尚有不少进步空间”等。据悉,MUJI酒店由其母公司日本株式会社良品计划、东京UDS株式会社及其子公司誉都思建筑咨询公司共同开发,北京MUJI酒店运营管理则交由誉都思前门酒店分公司。

  北京MUJI酒店一位游客表示,“住宿的价格较高,并没有要住,只是听说MUJI酒店比较有人气,就过来看看”。北京商报记者在北京MUJI酒店看到,在一层书屋、大堂均有不少游客在此乘凉;此外也有不少游客在四层露天吧台拍照,而这些人并非用餐客人,显然不少游客是冲着网红酒店慕名而来。

  北京商业经济学会常务副会长赖阳表示,成功的酒店需要专业的技术和水平,许多品牌跨界布局酒店业务,将酒店运营管理外包的模式并不少见,但品牌仍需要重视酒店管理、服务设施、用户入住体验等。

  酒店行业专家赵焕焱同时指出,MUJI在日本本土没有品牌酒店,在中国设立酒店不是投资,更像是旱涝保收收取品牌管理费。对MUJI品牌方而言,具有较好的宣传作用,但实际投资回报情况还不得而知。此外,MUJI跨界经营酒店想要实现持续盈利,关键在于“酒店+餐厅+零售店铺”三方是否可以实现互相客户资源和核心竞争力的共享。目前MUJI在打造品牌影响力上效果不错,但在网红光环的背后,MUJI酒店能否成功运营还有待考察。

  (来源:北京商报 关子辰 武媛媛)

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