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从3000多家门店到一无所有,上岛咖啡经历了什么?

上岛咖啡式”咖啡杯

  在我看来,上岛可以坚持自己的风格,但也需要提供给顾客多种选择。如果他们设计出自己的外带窗口,或者带有自身风格的纸杯包装,效果也许会大不一样。

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  消费观念的固步自封

  产品不革新,顾客就不会被吸引。而消费观念不革新,则会赶跑顾客。 

  上岛咖啡一直是加盟的经营模式,却对于加盟的管理却并不到位。所以时常出现不同的店里有一些不同的消费要求。比如,在一部分店里,居然如今还一直遵循着“最低消费”。

  据一些新闻报道了解,上岛咖啡最低消费个人在25元左右,包厢在200到300不等。这样的消费模式不仅会引起消费者不满,同时也是一种强制消费的手段,不符合相关法律法规。

  星巴克不久前曾公开说明,“哪怕你没有点我们一杯咖啡,你也可以使用我们的洗手间”。像肯德基、麦当劳这些餐厅也秉持这样的理念经营许多年了。

  在各路商家都在打“为您便利、大方好客”的牌时,上岛咖啡他们却一脸冷漠地说“就算喝凉水也要交20元”。这也让人看到了上岛咖啡无力回天的原因。

  结语:

  行业内的消费需求给改变带来了契机,而改变则带有行业自身的趋势。“上岛们”不关注行业的发展,蒙头走着自己的路,于是它走得离消费者越来越远。

  不难发现,当我们刻意去忽略掉管理环节和内部领导层的致命问题时,其“软性”建设也做得漏洞百出。

  上岛咖啡如果想重振旗鼓,打造属于自己的品牌认同。只有跟随消费者的需求,全盘洗牌改进一切,才能重新步入如今的咖啡行业。

  毕竟在这个时代,洞察不断变化的新消费者群体需求,才是唯一有价值的出发点。

  (来源:商界 作者:菲菲苏)

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