预测能力对品牌而言变得前所未有的重要。一切不仅关乎消费者当下喜欢什么,更关乎下一场消费者心理革命在哪里发生。
在中国,美妆品类正成为社交媒体营销竞争最为激烈的领域。由于美妆产品的消费者群体更加广泛多样,购买门槛较低,这个领域也逐渐演变成品牌进行营销试验的首选。一切竞争的目的都旨在争夺消费者心智。
美图滤镜软件鼓吹完美肌肤开始使得人们的日常生活“失真”,人们对“真实”的需求也因而开始反弹。以当前的明星名人文化为例,相较于明星在红毯上的完美形象,人们对其完美背后的真实形象与生活明显更加好奇,真人秀和直播的兴起也佐证了这一趋势。
近期,一股正在Instagram等社交媒体兴起的“皮肤积极”运动。例如,摄影师Peter DeVito通过拍摄有各种皮肤问题的模特脸部特写,并在其脸部贴上有关接受自我的标语的作品,已经在社交媒体形成另一种声音,并获得一批理智年轻消费者的认可。被称为“奶牛模特”的Chantelle Brown-Young近来亦在时尚及美容行业引起热议,成为女性皮肤自信的标杆。
毫无疑问,“真实”正在成为一股新的全球潮流,宝洁旗下高端护肤品牌SK-II敏锐地捕捉到了这一趋势。
今年6月8日,SK-II首次在全球范围内发起#BareSkinProject#我行我素品牌活动,联合世界顶级的玛格南图片社,并邀请了全球六位知名女艺人汤唯、倪妮、春夏、有村架纯、Chlo? Moretz、松冈茉优合作拍摄了裸肌大片和视频。
图为SK-II#BareSkinProject#我行我素代言人Chlo? Moretz、春夏、松冈茉优、倪妮、汤唯和有村架纯
高端美妆与护肤产品业绩增长的背后,是越来越愿意为美容进行投资的消费者,图为SK-II护肤精华露
很显然,这场活动最直接的目的是希望将消费者的关注焦点重新回归到女性肌肤的自然之美和消费者最本质的需求。
“我行我素”活动通过对女性真实肌肤的呈现,恰好顺应了消费者心理愈发自信的变化。随着中国的女性消费者获得越来越多的经济自由和更高的社会地位,他们在选择品牌的过程中更倾向于选择与她们一样自信的品牌,SK-II呈现裸肌明星背后的底气显然也在于品牌和代言人对SK-II产品效果的信任。通过这一活动,SK-II将消费者心理与产品更加自然地对接起来。
事实上,此次活动也是SK-II对女性消费者关注的延续。
随着中国女性消费者觉醒加上好莱坞韦因斯坦事件令女性主义讨论不断扩散,越来越多美妆品牌也开始捕捉到女性消费者对品牌的需求与期待,她们不仅希望获取产品体验,还有品牌讲述的故事。有分析认为,借助公众话题传递品牌理念和触达消费者,已经成了美妆护肤品牌最可以倚仗的新营销利器。
在这个竞技场上,各品牌女性营销竞争的焦点就是谁讲述的故事更独特。而SK-II则在这一领域持续把握着话语权。
2016年4月,SK-II发布的《她最后去了相亲角》短片在社交媒体疯狂蔓延,成为美妆品牌社交媒体营销的分水岭。短片聚焦年龄超过社会成见所定义的“大龄”单身女性,讲述都市女性与“剩女”标签和世俗成见抗争的故事。
SK-II 2016年4月发布的《她最后去了相亲角》短片
虽然美妆品牌的绝大多数消费者为女性,但是针对女性社会压力的营销策略在当时的中国市场并不常见。SK-II在此次社交媒体营销中成功树立了关注女性的全新品牌形象。根据Kantar Media CIC的监测,这部短片在上线后的七天之内产生的相关总阅读数高达350多万次,引发大量消费者关注。
但是在社交媒体时代,消费者的注意力十分容易转移。单点式的社交媒体投放即使能够取得一次性的流量影响,对于品牌长期形象塑造却依然具有挑战性。SK-II因而选择用连续的不同社交媒体营销活动组成迄今为止最大的品牌活动#改写命运#,《她去了相亲角》即是该品牌活动的一部分。
2017年6月,SK-II正式发布《人生不设限》短片。这部短片将产品保质期概念引申至当今社会女性所面临的年龄压力问题,讲述了分别来自中国,日本和韩国,出生时便带着30岁生日标签的女孩成长故事。《人生不设限》发布后再次引发广泛关注,短短两天时间总的播放量就超过《她最后去了相亲角》全年播放量。
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