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香奈儿业绩双跌能否自救 品牌盈利能力下降22.5%

  为寻找新的利益增长点,香奈儿持续发力中国市场。为推动品牌在亚洲本地的消费,香奈儿于2015年上调欧洲地区价格,并下调亚洲地区价格,统一全球价格体系,确保大中华地区的价格不高于欧洲地区5%以上。Bruno Pavlovsky表示,自统一全球价格后,香奈儿在中国市场业绩实现大幅增长。同时,全球价格差距缩小,促使越来越多的消费者开始到本土市场的香奈儿门店消费。

  值得关注的是,价格差距也是不少奢侈品牌仍然面临的问题,香奈儿全球价差缩小无疑会在奢侈品市场形成竞争优势。但公开资料显示,香奈儿在中国市场销售收入低于很多竞争品牌,占比少于全球总销售额的10%。此外,据WPP发布的《2018年度BrandZ全球最具价值品牌排行榜》显示,奢侈品牌中,香奈儿品牌价值位列第四,低于路易威登、爱马仕以及古驰等竞争品牌。

  拓展年轻客源

  北京商报记者注意到,香奈儿全品类旗舰店并未选址奢侈品牌集中的北京SKP。对此,周婷表示,与时尚品牌不同,奢侈品牌门店需要产品多元化和综合性服务能力,以提升消费者体验。香奈儿未选址北京SKP,主要是因为北京SKP将入驻品牌均以品类进行门店划分,导致不少奢侈品牌按照女装、男装、包袋以及彩妆等分成2-3个门店或专柜。因此,香奈儿全品类旗舰店只能选址他处,以此拓展新客源,提高综合服务客户的能力。

  周婷表示,香奈儿等奢侈品牌在国际市场均有全品类旗舰店,且以独栋建筑呈现。香奈儿开设国内首家全品类旗舰店,对品牌布局中国市场具有重要意义,也意味着奢侈品牌更加重视优化服务内容与提升客户体验。同时,引入带有体验属性的彩妆,令综合类旗舰店更能吸引年轻消费者到店。

  她认为,目前香奈儿在奢侈品行业中极具竞争优势,从产品定位到品牌营销,深受消费者青睐。从品牌定位和业界美誉度来讲,香奈儿在奢侈品行业已跻身前列,甚至远超法国奢侈品牌LV。对于香奈儿品牌的自身发展,进一步拓展品牌客源,持续挖掘中国市场新的高端客户是关键。

  在第五大道奢侈品网创始人孙亚菲看来,香奈儿开设全品类旗舰店,主要是为了提升消费者在门店的综合体验,同时,品牌也可以获得相对全面的用户反馈信息。她表示,包括中国在内的亚洲市场对于香奈儿非常重要。目前欧洲市场增长乏力,亚洲作为新兴市场,人口消费力度较大。

  北京商报记者 王晓然 魏茹

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