在新零售黑科技的帮助下，消费者在购物时能够得到更多的产品信息，品牌也得以更好地了解消费者，在这个循环中，消费者将对品牌产生新的认知。
值得关注的是，在Lily商务时装南京西路天猫智慧门店正式开业前，品牌与天猫于4月28日在“亲橙里”智慧购物中心就以快闪店的模式对新零售进行了试水。
不过，有消费者对于新零售的前景仍存在质疑，认为目前多数品牌与天猫等电商平台进行的新零售和所谓的黑科技存在“体验大于销售”等现象。
对此，梦姑在采访中解释道，精准数据并不是人们通常所认为的基于过往的历史消费行为、消费数据的购物推荐，而是通过消费者在不同场景的数据智能分析出消费者的生活方式。
在与Lily商务时装的合作中，黑科技只是一小部分，目的是让消费者能更加直观地感受到新零售，但天猫新零售更多的是在消费者看不到的后端，通过对消费者大数据进行规整、总结所得出的画像，来潜移默化地改善消费者体验，同时提升企业的运营效能。
据悉，接下来天猫会帮助Lily商务时装去更好地收集消费者数据，并进行整理分析，根据不同地区消费者的不同需求、喜好来有针对性地分发产品，以及为新开门店选址提供建设性意见等。
孙铭阳也表示，Lily商务时装与天猫合作的目的除最基本的卖货和做品牌推广外，更重要的是在数据层面。通过天猫多年积累的大数据，Lily商务时装未来将能够更好地不同区域的产品分发作出调整，在新店的选址方面也会更有目的性。
时尚头条网：除了针对不同人群推出不同产品，Lily商务时装还做了哪些改变？
孙铭阳：从消费者的角度来看，现在越来越多消费者在购物的时候所看重的已不再是产品本身，更多的是体验，在过程中能否拍到满意的照片去获得社交媒体上的认可、点赞。因此，我们在注重产品创新的同时，也会不断去调整内部运营和门店体验要素。
以我们此次在南京路新开的旗舰店为例，店铺整体设计的核心概念，就是以当下在年轻人中特别流行的西班牙建筑“纪念碑谷”为灵感来源， “ins”风强烈、以粉色为主题色的这家品牌旗舰店已成为许多消费者和网红的打卡圣地。
此外，我们在新旗舰店中还开辟了定制区域，和传统意义中的定制不同，Lily商务时装的定制不是单纯地把制衣设备、工具搬到店中放置，而是以工作室的方式呈现，这样的好处是消费者可以自己体验定制的过程，且可以即做即取。
随着时尚、潮流和消费的升级，消费者对时尚的理解已经从基本的服装、包袋、鞋帽延伸到日常生活中的方方面面，例如文具、装饰画等。也就是说他们希望时尚是生活本身，而不再只是一种流行，趋势或外在的东西。
为了把体验做到极致，在Lily商务时装南京西路旗舰店中就设置了叫SUPPLY的区域，主要用于品牌“商务时装”的理念延展，这其中也包括品牌和天猫合作的一些黑科技。通过这些智能设备，消费者在购物时能够得到更多的产品信息，品牌也得以更好地了解消费者，在这个循环中，消费者将对品牌产生新的认知。
时尚头条网：Lily商务时装不仅是一个服装品牌，更像是为白领提供时尚商务生活方式，未来是否会对其它门店进行同样的消费升级？
孙铭阳：目前我们在北上广等一线城市市场已经成熟，所以适合做消费升级和体验的变化，三、四线城市的消费者正处于品牌认知阶段，未来Lily商务时装要把品牌认知去根植到三、四线消费者的观念中去。
实际上，从2000年开始Lily商务时装只是满足消费者的购物需求，到后来天猫上线为人们提供了比百货商场更方便快捷的购物方式，再后来有了微博微信的互动社交，现在慢慢变成了娱乐，下一步我个人觉得需要满足的是消费者对个性化和体验的需求。
实际上新零售对于零售人来说其实没有新旧之分，都是把产品交付给消费者，以满足消费者需求，同时获取喜悦。但零售就是人和物的交易。当人发生变化的时候，那就必须要在工具、在路径、在企业运营、包括组织架构的层面上都要做出一些调整。这就是我们现在经常提到的新零售的概念。
时尚头条网：你如何看待目前的服饰消费升级，国内女装将面临怎么样的挑战？与线下渠道相比，天猫在服饰品销售方面的竞争力是什么？
梦姑：消费升级并不只是与服饰有关，许多品牌会被这个词误导，原因是消费者在服饰消费升级过程中和其它标品的升级是不一样的。其它类别的单品直接反映的是单价的提升。但在服饰方面，消费者最先提升的往往是审美能力，他们对自己的认知、需求与定位会比之前更加明确，变得越来越精明，这意味着品牌要获得消费者的认可变得更加困难。
因此，当消费者优于品牌的时候，品牌甚至整个产业链能否及时刹车调头就变得非常关键。区别于国外服饰行业强调的差异性，在国内服饰领域中一直倡导的是同质化，这与当下消费者对个性化的追求相悖，因此目前国内女装品牌最大的挑战就是如何从同质化向差异性转变。
回到天猫本身，我们不会去取代企业团队本身在做的事情，在帮助服饰品牌完成升级的过程中天猫所能提供的最核心的部分就是多年来在商业上所累积的数据。
和服饰品牌合作了这么多年，天猫早已不是品牌一个销货渠道这么简单，随着品牌在天猫的销售额占比越来越高，线上的消费者行为几乎就代表了品牌在消费者心中所处的地位，也能验证品牌对自身的定位是否准确，以及品牌和消费者之间的关系。
所以天猫会基于平台大数据对消费者的洞察，告诉品牌哪些新的细分市场是有机会的，从而更有针对性地进行营销推广。从另一方面看，服饰品牌与天猫的合作其实是双赢的，一旦品牌根据我们的建议作出改变，我们的供给也会相对平衡。所以Lily商务时装此次选择与天猫合作，也是因为看准了商务女装这个领域的发展潜力。
时尚头条网：作为一个服装品牌，该从什么点切入，才能更好地提高消费者体验以获得增长？从天猫的角度出发，帮助服饰品牌把科技互动装置在线下推广的意义是否也在于此？
孙铭阳：其实零售怎么也离不开“人货场”，到今天为止这个概念发生了很多演变。过去“人”是指人工，现在是指消费者，过去说“场”是一个卖货的渠道，但现在已经变成了顾客体验品牌的空间，人工现在也变成了“场”的一部分。我们全面去升级这个空间，产品的丰富度和创新，以及员工的服务，通过视觉、产品、服务全方位好的体验来提升消费者不同的认知。
梦姑：在这一次与Lily商务时装的合作中，黑科技只是一小部分，目的是让消费者意识到这个品牌是在与时俱进的，是在变化的，但天猫更多的付出其实是在消费者看不到的后端。现在大家都在讲新零售，但新零售并不在于表面上的技术革新，更多的是通过对消费者大数据进行规整、总结所得出的画像，来潜移默化地改善消费者体验，同时提升企业的运营效能。
接下来天猫会帮助Lily商务时装去更好地收集消费者数据，并进行整理分析，根据不同地区消费者的不同需求、喜好来有针对性地分发产品，以及为新开门店选址提供建设性意见等。
时尚头条网：天猫未来是否会针对Lily商务时装新品类的上线提供更多创新的新零售实验？
梦姑：其实在与Lily商务时装的对接过程中，我发现他们对自己的定位非常明确，无论是对外的产品创意、营销还是内部的企业结构，都是紧跟潮流的，因此对于这样的服饰品牌，天猫是非常愿意给予他们更多的曝光机会，这是双赢的。说实话，国内针对商务女装这一领域的服饰品牌并不常见，特别是天猫，而Lily商务时装的存在恰好填补了这个市场空白，也满足了天猫消费者对商务这一特定场景着装的需求。
时尚头条网：4月28日，Lily商务时装和天猫在杭州亲橙里购物中心4F 中庭开设了一个新零售智慧快闪店，目的是什么？
孙铭阳：区别于为品牌推广而开设的快闪店，Lily商务时装在亲橙里购物中心开设的快闪店在进行推广的同时，还搜集了一些对企业经营和选址有帮助的一些数据，比如来到快闪店的客人画像是什么、特点是什么，转化率怎么样，客流质量怎么样。通过这个快闪店我们可以去考虑未来这家购物中心我们有没必要进驻，进驻的话要做什么样的产品配置。因为我们已经拿到这个购物中心的常规客流属性和整个客流的质量，以及消费者跟我们商务时装的亲和度，所以能指导我们未来的开店。
时尚头条网：亲橙里购物中心被业界称为“新零售试验田”，目前合作的服饰品牌占比为多少？会考虑引进国外的品牌吗？
梦姑：目前入驻亲橙里购物中心的品牌还是以标品为主，因为服饰品牌所需要的场地相对较大，因此天猫对入驻的服饰品牌要求也相对较高，目前已入驻的品牌有GUESS、MISHOW和乐友等。鉴于天猫所掌握的大数据基于的是本土市场，因此服饰领域新零售的发展重心还是会以国内市场为主，今年下半年将有更多新的突破。
从平台价值来看，无论是天猫还是淘宝，一直都跟随着中国时尚服饰行业发展，所以拥有大量成熟的网购服饰消费者。从消费者层面来看，阿里大数据则为数以亿计的消费者提供了“千人千面”的购物体验，持续的个性化内容输出和高度互动参与形式将是天猫帮助合作品牌吸引更多目标消费者的最佳利器。
（来源：时尚头条网 周惠宁）
共3页 上一页 [1] [2] [3]
Mlily梦百合登陆央视，倡导全民零压睡眠
“装修门”使LILY英语面临信誉大考
倪张根：Mlily品牌要发力本土市场 等待IPO开闸
Lily第5代店上海正大广场开业 7月来福士广场开第二店
搜索更多: Lily
