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不止于“无人”
2018年，无人零售领域有了新故事。
告别2017年的疯狂融资、疯狂布点，各家开始主打智能化。所有人都知道，这将构建无人零售领域的护城河，也是新的兵家必争之地。
今年六月，每日优鲜便利购的无人智能货柜终端已经陆续在北京开始测试，主要是写字楼的底商，下一步将测试园区和社区。未来，这种智能货柜将助力其全场景战略，拓展办公室以外的更多建筑物级零售场景。
这背后得益于腾讯在微信支付、小程序和腾讯云三方面的加持。今年2月，每日优鲜便利购与微信支付签订合作协议，成为腾讯在智慧无人零售领域的首个合作企业。5月24日，2018腾讯云+未来峰会上，腾讯云与便利购签订战略合作协议。双方将就智能柜硬件解决方案、图像识别、云服务三个层面深入合作。
阿里在无人零售智能化的脚步，也并未落后。刚刚拿到蚂蚁金服战略融资的猩便利表示，此次的资金将用于新型智能设备的生产和推广，以及后续进一步的平台、技术开发投入。除了资金，蚂蚁金服还将向猩便利提供技术支持，包括生物识别技术、信用消费体系等其他资源。
不论是每日优鲜便利购、猩便利，还是腾讯、阿里，无人零售探索者与互联网巨头的“两两组合”，正在潜移默化地影响趋势变化——技术成为新动力，并开始真正发挥作用。
对于柜内货品的识别，每日优鲜便利购采用视觉商品识别技术，京东到家GO智能货柜使用重力感应技术，魔盒和蜂小柜采用RFID标签技术。这也是目前智能货柜商品识别的三种主要技术。
不同于大多数采用RFID标签、重力感应的货柜，每日优鲜便利购的智能货柜另辟蹊径。便利购智能货柜通过用户扫码开启柜门，用户拿取商品后关门，系统即可通过摄像头直接识别被拿走的商品，并自动在绑定手机上生成订单进行扣款，大概10秒就能完成购买。另外，首次购买需要进行手机绑定和微信免密支付开通的操作。
而不同技术所希望实现的“即拿即走”的概念，是无人超市的发起者Amazon Go创造的。这也是符合大众心中对“无人零售”的想象的。也就是，购物和打开自己家的冰箱或者储藏柜一样简单和自然。
智能化，给这一未来想象提供了更多可能。未来的无人零售，谁能够通过大数据、AI等技术实现对新零售管理和运营效率的提升，成本的大幅缩减，并且能够在信息的收集和选品、选址等流程中提供分析决策，让消费者和消费终端更近和更紧，谁就掌握了决定终局的密码。
“认知决定布局，行动决定终局。”是李漾经常在内部讲的一句话，“在智能货柜这件事上，我们每天都在进行识别率、应用场景和稳定度的测试，甚至整个算法平台的搭建，我们在基础功能上花了很长时间来做能力研发。”
技术的加持是无人零售领域的加速器，这将建立在供应链的精细化打磨的根基之上。便利购杀出重围并且持续进化，与每日优鲜的主业生鲜电商业务息息相关。每日优鲜的供应链、仓配物流体系与便利购复用，很大程度上摊薄了便利购的运营成本。反过来，便利购也可以利用广布的点位为主商城导流。
按照李漾的计划，便利购未来将是一个建筑物级的流量入口，这就是生态的意义。“每日优鲜有三年的冷链基础，所有的微仓都是一个脚印一个脚印跑出来的。”
在公司每周一的例会上，第一个发言的总是客户体验中心负责人，“他可以指出商品部门、交付部门、用户部门、市场部门等任何部门的不足，然后我会认领最难、最影响用户体验的那件事去亲自解决。”李漾说，最近一次例会认领的是，用户的反馈太少。“我要疏通与用户间的沟通管道。”
“零售是小火炖鸡汤的过程，越炖越香，来不得半点揠苗助长。”李漾很清楚，无人零售不是一个一蹴而就的事情，需要稳扎稳打。“风口能让我们跑得更快，但更重要的，是无论在不在风口，都把用户的每一个需求做透。”
（来源：太客） 共2页 上一页 [1] [2] 每日优鲜能笑到最后么？3招杀手锏能否刀刀毙命？ 每日优鲜推砍价活动 借助社交方式挖掘新用户 顺丰、京东、每日优鲜、家园网等获京交会优秀服务示范案例 每日优鲜抢食快消蛋糕 推出自有品牌 生鲜成新零售热门赛道 每日优鲜等头部APP优势大 搜索更多: 每日优鲜 |
