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据Analysys易观日前发布的《中国网络零售B2C市场季度监测报告2018年第一季度》报告显示，天猫、京东、苏宁易购共占据市场份额近90%。此外，微信几何级增长的用户数同样让电商企业倍感压力，今年1月，腾讯集团高级执行副总裁、微信事业群总裁张小龙在微信2018年的第一场公开课上称，微信用户已将近10亿规模。
实际上，为平台“纳新”是电商挖掘社交红利的核心因素。每日优鲜负责人称，每日优鲜一直在尝试社交拉新的方式，社交红利已经成为移动互联网时代中主要的红利。上述人士透露，每日优鲜新客户中约有50%是通过老客推荐获取的。同时，砍价成功的商品还将拉动平台中其他商品的销量。
口碑传播危机并存
当社交红利驱动着电商企业快速开拓市场时，一方面企业可借此降低获客成本，但另一方面，若因运营体系或者监管体系的不成熟而给消费者带来不佳的消费体验，最终的后果可能会损失一批潜在用户。
从消费环节来看，以每日优鲜为例，有消费者向北京商报记者反映，在相同的配送地址，参与砍价的八喜巧克力榛子甜筒冰淇淋无论是在小程序还是在App中已经售罄，但小程序并未进行标注和提醒，即使将商品砍至零元也无法在当天使用。在此情况下，每日优鲜很可能因为商品库存信息的不同步，而给一批消费者留下不好的口碑印象。
同时，此前电商通过拼团、砍价获取消费信息后，能否保证信息安全也是行业争论的焦点。从拼多多凭借社交成为电商领域的黑马后，“拼多多一分钱抽奖诈骗老百姓钱的内幕”、“拼多多砍价被盗取银行账号”等消息甚嚣尘上。为此，今年5月，拼多多还专门发布通告称，上述消息均为谣言，并投入100万元设立反谣言奖金。
在中国社科院财经战略研究院主任李勇坚看来，社交方式可以加速流量裂变，缩短企业获取流量的时间并减少成本。但李勇坚强调，电商平台将社交流量变现和导流本身就存在难度，社交以人为中心，而人的需求是不可控因素。专业的产品推荐平台高频次地推荐难以获得消费者信任，而熟人之间低频次推荐并不具有影响力。短期内企业依靠社交获取流量红利，但窗口期很短，平台在获取部分稳定流量后，需要寻求更多的变现途径。
（来源：北京商报 记者：陈克远 赵述评） 共2页 上一页 [1] [2] 顺丰、京东、每日优鲜、家园网等获京交会优秀服务示范案例 每日优鲜抢食快消蛋糕 推出自有品牌 生鲜成新零售热门赛道 每日优鲜等头部APP优势大 每日优鲜便利购李漾：风口只帮助加速，不决定成败 无人货架再起纷争 每日优鲜就小e微店控诉其盗窃发公告 搜索更多: 每日优鲜 |
