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伊藤洋华堂自建电商的内忧外患 能否打破“魔咒”?

  事实上,业内选择自建电商的零售企业多以失败告终。王府井百货多年前开始尝试自建电商,但最终王府井网上商城变身为入驻天猫的一家商户,电商公司的业绩也不尽如人意;大润发飞牛网上线“大润发e路发”计划,将业务重心从面向C端消费者向服务中小型零售商为主的B端模式转移;步步高旗下B2C模式的进口跨境电商平台云猴全球购也于2017年12月31日关停,所有商品已经下架。

  业内对传统零售企业自建电商也有颇多不看好的声音。中国社科院财经院互联网经济研究室主任李勇坚曾提到,国内传统零售商对电子商务的反应太过缓慢,以至于已经错过了电商的培育期,现在的网络零售市场已经被几家综合类电商平台垄断,自建电商的流量获取成本高,能够拓展的市场空间已然有限。

  而从另外的角度来看,在此前获悉伊藤电商开启公测时,中购联购物中心委员会主任郭增利就曾评论道,对于传统商超来说,电商是服务功能的延伸,目的是增加销售渠道而不是替代传统商超盈利的新通路,线上和线下渠道是传统商超提供服务的两个维度。传统商超只聚焦于有限城市的电商业务短板十分明显,未来线上的发力方向应以自有商品形成品类的差异性优势为主,并集中在延伸门店服务方面。从这个角度来看,伊藤电商的方向与之相差无几。

  后续成本压力大

  不过,基于伊藤洋华堂本身,业内人士也梳理了一些这一品牌做电商不同于其他品牌的优势。但整体来看,除了上述已经呈现出的内容建设上的水平有限,未来的流量成本和服务建设投入对应着更大的压力。

  “基于成都伊藤洋华堂门店的O2O服务,意味着能够将一些此前成都伊藤洋华堂的忠实消费者吸引到线上,成为电商的第一批用户,且相对来说,引流成本并不那么高。”中国商业联合会智慧商业分会常务副会长兼秘书长范艳茹表示,“此外,在同质化相对严重的国内超市、百货、购物中心等业态,伊藤洋华堂也有一定优势,如超市在食品、海产品等商品上的优势,百货购物中心在日系品牌上的特色等。”

  不过范艳茹也坦言,在后续引流意味着伊藤洋华堂势必要承担较高的投入,与此同时,在交易规模达到一定体量之前,包括客服、配送等电商交易环节的配套服务水平如果较差,很容易被用户抛弃,如果要达到较好的水平则意味着更多的投入,平衡服务与投入也是交易规模成长中的巨大压力。

  (来源:北京商报 郭白玉)

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