同样的场景,你可能也遭遇过。
一位顾客本来进店前计划买300元的A品牌水乳,到店后,她发现,B品牌在打2折,水乳只要30元,因为便宜,她买了B品牌。但平日她习惯使用A品牌,这次购买后,她很难以喜欢或需求的目的回购B品牌。
从这个案例中可以明确的看到,打折看似是帮品牌俘获了更多消费者,但实际能成为品牌目标消费者的少,还会影响门店毛利。
当打折等传统的促销手段失效,门店还能用什么方法让动销活动效果更好,同时还不伤害顾客呢?今天,就为你介绍几种新零售技术。
省去无效打折 1台机器解决促销难题
目前,市面上已经出现了一些新的零售技术手段,来帮助门店提高运营效率、精准捕捉消费者需求。
譬如在店门口放一台可根据消费者需求定制又会折扣券的打印机,顾客在进店前可以先刷码了解店铺的优惠活动,机器则根据她过往的消费记录和产品使用周期,判断她需要A牌水乳,于是推送一张买赠或8.8折券,这样既能满足消费者的需求,店铺利润也能获得保证。
左图为打印机,右图为优惠券背后的消费者研究
听起来,这种打印机只是提供了一张优惠券而已,似乎和团购APP等平台的引流方式区别不大,但实际上,两者有着本质的区别。
平台引流依然是以低价吸引对价格敏感、消费水平较低的顾客,而定制优惠则是根据门店积累的至少2年以上的消费数据,研究分析顾客需求,进而投其所好——让顾客在考虑买不买时,给她一个决定下单的理由。过去这种理由需要靠BA根据经验判断,不确定性高;而现在由数据分析判断,准确性更高。
目前,已有哈步数据、杭州米雅信息技术公司、智慧图等技术供应商对定制优惠券打印机进行了研究并投入使用。
据了解,门店运用这一技术起步投资在2、30万元以上,虽然初期投入较大,但对于在同一商圈有多家门店的连锁店来说,在中央区域设置优惠打印机可为门店引流,故可以考虑引进。
品牌方面,韩后曾用过类似技术,在广州部分门店开展活动,消费者进入以门店为中心的技术覆盖范围后,系统推送门店产品优惠信息,吸引顾客去店兑换购买产品。
事实上,除了定制优惠折扣,通过彩色条码提高产品管理和运转、能引导顾客自主购买的自动贩售机等多样新零售技术和设备也值得关注。
串货问题咋杜绝?彩色条码来帮你
无论对于品牌、代理商还是终端门店而言,串货是让所有人都头疼的问题。如今,一种能够从生产到销售全程追溯产品信息的“彩虹码”诞生,有望解决这一难题。
据了解,彩虹码技术由条形码识别APP“我查查”推出,通过在商品条码上增加色彩的方式,实现一物一码,方便商家和消费者用APP扫描追踪溯源产品信息。
目前,某国际快消大牌已将该技术投入使用,今年年初在长沙屈臣氏部分门店投放了30台自助售货机,所售产品均配备彩色码。在现场演示的视频中,BA扫描彩虹码即为消费者结账,同时后台会自动统计销售及库存情况。
“品牌可借此技术向门店提供定制直供产品,增加其利润,同时也能有效防止窜货;而门店也以此条码快速获取销售库存记录,减少人工盘点库存,提高人效”,相关工作人员解释道。
尽管彩虹码能降低门店库存管理难度,但投入较高,以投资回报比来看,对现阶段大部分门店来说实用性不强。可是随着技术的进步和发展,这类条码管理技术会越来越普及,经营多品类多条码的门店可保持关注。
自动贩售机成本高?1个摄像头就解决
去年起,“无人零售”被推上了风口浪尖,化妆品行业也有不少渠道商做了“吃螃蟹的人”。
前有玛丽黛佳推出口红贩售机,机器一天销量相当于门店一周的销量,现在他们又推出彩妆无人店TO GO,已在上海正大广场落地;后有南京代理商美事臣大胆尝试智能美妆零售店,整店不需要一个BA,顾客全程自选。
无疑,无人零售能在一定程度上提升成交效率,并降低门店对BA的依赖。但很多人不知道的是,这类无人零售店投入成本高——需要对每件产品做额外改造,加一个成本在3元左右的价签。
现在,这个3元/价签的成本也可以节约了!技术方YI Tunnel介绍,他们推出了一种装有摄像头的智能化自动贩卖机,机器能够通过摄像头实时监控,捕捉消费者动作,进而判断消费者购买的具体产品内容。
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