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化妆品实体零售环境越来越严峻。过去两年时间里，屈臣氏招式频出，让人眼花缭乱。
货：缩减自有品牌和国产品牌，加强彩妆品类引进，打造日韩街项目，和欧莱雅签订战略合作。
场：扩大体验区，更新第八代潮流店——Generation Young，开创彩妆主题店——Colorlab by Watsons。
人：去品牌BA。
改革决心不可谓不大，改革措施不可谓不猛，然而销售数据并没有太过于明显的变化。
曾经以50元客单价，单日单店卖出80万业绩的屈臣氏，是“高流量+高性价比”集合店模式的典范。
过去的屈臣氏，貌似是自有品牌和国产品牌让商品失去了吸引力，貌似是驻店品牌BA让顾客厌烦。其根本原因在于流量——实体店铺流量越来越少，导致了原有“高流量+高性价比”模式难以持续。
到了2017年，我们明显感觉到社交化商业的崛起。没有社交链接的交易，难以有持续性。屈臣氏拥有七千万会员，但依然面临流量危机，不少店铺门可罗雀。
所谓社群营销和社交化商业是什么?就是和顾客交朋友。
商品(货)能跟顾客成为朋友吗——不能!
店铺(场)能跟顾客成为朋友吗——不能!
BA(人)能跟顾客成为朋友吗——能!
人成为化妆品零售中最重要的因素!
几年前，单店年产几千万的湖北金苹果化妆品连锁的老余就说：我不怕屈臣氏在我旁边开店，因为屈臣氏给BA的远远不如我;但孙总(烟台恒美孙锡财)在我旁边开店，我还是有点担心的，因为他有可能撬动我的BA。
所以，店铺对于顾客的稳定链接不在铺面和商品，而是BA。
再回过头看屈臣氏，屈臣氏的大步改革就卡在BA这个环节。 共2页 [1] [2] 下一页 屈臣氏去年业绩跌幅收窄 店铺数增342家 不走寻常路 香奈儿看不上丝芙兰为何选择美版屈臣氏？ 美星家创始人飞扬：坪效为何能做到屈臣氏四倍 屈臣氏中国区换帅后动作不断 首开彩妆概念店突围 疯狂撩妹 屈臣氏开了15家“恋与制作人”主题店 搜索更多: 屈臣氏 |
