在消费升级的带动下,区域市场不平衡带来的流量洼地悄悄地涌现着。
刘怀力提出,以前在3C行业,有个比喻:大家认为笔记本电脑是典型的江湖码头文化;码头文化就是说巨头就那几个,想做生意就要拜码头。而手机行业是海洋文化。“这个市场太大了,有的人一辈子就生活在印度洋,也挺好。”笔者以为,这个比喻也可以用来比喻低线市场与一二线市场。
就家电这个品类而言,在一二线市场可能更像是江湖文化;但是到了低线市场,第一对于商家来说,这是一片大海,海面无限广阔。但是消费者就像海洋中的鱼,对于生活在其中的鱼儿来说,也许有的鱼儿终其一生也不需要做环海旅行,就在自己的水系里生存。
所以具体到某一个水系,其实海洋里的鱼儿数量和习性还是趋于稳定的,只是“捕鱼者”可以利用自己充分的海洋资源,给予他们不一样的“诱饵”,避免审美疲劳。
苏宁易购副总裁顾伟也表示,城镇化实际上给了中国县镇市场流量再分配的机会。抓住这个机会,可以做出很大的市场。
一句话概括,用无限的长尾资源,去反复激活有限的人口红利,最终还是可以获得翻倍的流量。
3、低线市场的痛点和破解术
低线市场难点无非是三个:流量分散、物流成本高,信息化数字化程度低。当然也可以有第四个,当地消费场景十分复杂。
那么,苏宁零售云,又是如何对待这几个难题的?流量问题前面已经说过,我们看后面几个。
第一,物流问题
在物流方面,加入零售云的小店,都是可以共享苏宁全国43个地级仓的商品物流库存。包括大件库和小件库,通过商品数据化带来的大数据,共享线上线下庞大的商品池。目前这个商品池当中主销的是家电3C类商品,智能硬件类商品目前在一万左右。这也可以解决资金占用问题,让2-3个人就能操作上千个SKU的销售和管理,苏宁方面认为,这是零售云区别于一般线下加盟店模式的原因。
由于品类特点,相对于现在生鲜品类流行的分布式仓储,零售云恰恰是让各地老板共享中心化的仓储。不过,未来苏宁也会考虑将乡镇市场的零售云门店,作为前置仓,将仓储去中心化,进一步加快零售云的商品周转。
第二,数字化问题
在数字化方面,和很多同类平台最大的不同是,零售云有自己独立的数据中台。
现在零售业都在讲数据能力,刘怀力举了一个很有趣的例子,他说如果数据量大就是主导者,那么谁也没有中国移动的数据多。但是在零售层面,需要的是真正把数据转化为生产力,能够给商户赋能,提升效率,把一个零售门店能够做好的重要的基础和前提。
刘怀力对零售老板内参APP介绍说:“加盟门店在零售云上面能共享线上线下两个采购体系供应链。目前零售云是中国所有平台当中,唯一一个具有新零售独立的IT系统的中台系统,能把苏宁供应链所有商品导进来,让所有商户共享,同时我们作为一个独立的中台,引入外面的供应链进入,让所有商户能够去更方便买到适合他们的商品。”
此外,地方市场的复杂性也是数字化的难点。在地方上,人情生意,也可能有人赊帐,有团单议价环节等等,线下销售场景比线上复杂得多。零售云目前提供的这套智慧零售对外平台,简单、实用,功能更完整。“因为线下复杂的场景,如果你没有做过线下,你做一套IT系统,很难真正适合线下。”刘怀力说。
第三,消费场景问题
在苏宁零售云项目中,既然叫精选店,问题是谁拥有选品的主动权?答案是,当地老板。苏宁会进行智能推荐,但决定权在老板。
因为,当地老板最了解当地市场,同时,当地老板也最有动力做好当地的服务。牛老板提到的一个例子是,他曾经力主让门店进过很多冰柜,结果就卖得很好。“因为农村市场,很多东西,逢年过节东西多倒了浪费,冰柜存储量比较大,结果春节冰柜就卖得很好。”
未来,苏宁零售云也会提供门店的数字化场景,三月底即将有虚拟货架的产品上线,这样门店可以突破空间限制,能够让消费者在现场,体验更多的商品。
顾伟表示:“我们觉得四六级市场会有新一轮增长点,你需要用合理商业模式覆盖。”
因为在乡镇这个市场,大约有三万多个乡镇。“我们用零售云这个模式,通过零售云架设一个新生产关系,把他们生产力和当地优势发挥出来。同时,零售云的县镇店还只是个开始,未来随着供应链的完善还会有极物店、母婴店、小店等更多类型的门店,他们会像魔方一样进行组合,适应不同市场环境的需求至于本地化的问题,刘怀力表示很多时候,不是苏宁的人去教老板该怎么做,他们会自我进化,“我们只要把他们的经验告诉更多的人就好了,苏宁看起来做了个不太赚钱的生意,但却已经开始汇集小镇的流量入口。”
(来源:零售老板内参 房煜)
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