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3月7日（今日），沃尔玛中国在新年准备会议宣布，公司2017年在中国市场创造历史最佳业绩。沃尔玛大卖场和山姆会员商店的可比销售额均有显著增长，客单价不断提高，客流呈上升趋势，电商销售爆发式增长。
沃尔玛在会上公布，其全渠道零售战略将更趋智能型与数字化，计划在2018年推出新的超市业态、打造科技智能门店，加码山姆发展、开发新一代门店，继续新增30-40家新店、升级50家现有门店，启用首家自行设计并自营的生鲜配送中心，强化生鲜、升级自有品牌并发力直接进口商品来更凸显差异化优势，加速电商融合、加强人工智能应用、加大对1小时送达服务的投入以覆盖更多城市和小区。
图：沃尔玛中国总裁及首席执行官陈文渊在2018新年准备会议上强调，沃尔玛将进一步突出差异化竞争优势，成为中国最好的全渠道零售商。
沃尔玛中国总裁及首席执行官陈文渊在会上表示：“2017年沃尔玛创下历史最佳业绩，这与近年来‘勤修内功’打下夯实的业务基础和全渠道战略分不开。面对多变的市场环境，我们更要关注差异化优势，让顾客真实感受到沃尔玛在生鲜、自有品牌和直接进口的商品和性价比的竞争优势，我们在商品方面要专注三件事：品质、差异化和性价比。”
在开店方面，2017年，沃尔玛开出31家新店，包括27家大卖场和4家山姆会员商店，新店表现大多超出预期。同时，沃尔玛投资近3亿元对62家门店进行了升级改造，尤其加大对生鲜区域的投资，对门店业绩拉动尤为明显。尤其是成都和厦门，其门店升级后半年的销售业绩和客流对比前一年仍保持大幅增长，成都的客流甚至有11％的增长。新的一年，沃尔玛计划在中国新开30-40家门店，包括新的超市业态、紧凑型大卖场和山姆会员商店，还将投入3亿元用于50家门店的升级改造，同时加大科技在运营中的应用，继续完善微信智能客服的数据库，这些都释放出沃尔玛更趋向于智能型的全渠道零售战略。
在顾客服务方面，除了现有的全国400顾客热线电话以外，沃尔玛于2017年11月底在其微信服务号推出智能客服功能，实现24小时的实时客服咨询，推出后的第二个月即12月当月的客服咨询数量对比前一年同期增长70％。
在电商方面，沃尔玛在2017年迎来爆发式增长。2017年8月8日，沃尔玛和京东联手打造首个线上线下联动大型活动“8.8购物节”，当天24小时内，沃尔玛、沃尔玛全球购、ASDA全球购三家官方旗舰店的总销售额创新高，对比之前最高日销售额高出13倍。8.8购物节不同于传统的电商大促，沃尔玛和京东通过用户、门店和库存的互通，实现销售和品牌的双重提升。
同时，经过一年的发展，沃尔玛全球购官方旗舰店成长为京东全球购平台上品类最齐全的店铺，商品数量增至6万多种，2017年8月单月销售额是2016年10月开业时的近8倍，并成为京东全球购当月销售冠军店铺。沃尔玛在京东到家的订单额(GMV)增长更加明显，以2017年9月为例，对比2016年10月增长超过30倍，目前双方合作延伸到20多个城市的160多家门店。
沃尔玛去年还在深圳、上海等多个城市尝试设立前置仓，成为国内率先引入电商前置仓库网络的实体零售商，试点项目很成功，前置仓大部分京东到家订单均在30分钟内送达，送货速度在目前O2O渠道中数一数二。
2018年，沃尔玛与京东将有更深入的融合与协作，在更多门店设置全品类拣货区，在全国更多城市加快增建前置仓以满足顾客需求，再次升级送货服务和提升顾客体验，使线上线下的融合深入到每一个可能的消费场景。
图：山姆会员商店中国业务总裁、沃尔玛中国副首席执行官文安德(Andrew Miles)在2018新年准备会议上强调，山姆会更突出有别于其他的差异化高品质商品和会员体验，加速实体门店和生鲜电商的战略布局。 共2页 [1] [2] 下一页 沃尔玛开发一种新技术“伊甸” 可以避免蔬果变质 沃尔玛推出4个自营服装品牌 竞争亚马逊 沃尔玛美国总裁高福澜：我相信沃尔玛能成功转型 沃尔玛电商业务仍在亏损 会像亚马逊一样加大投资吗？ 从沃尔玛、宜家来看，未来5年新零售会是什么样子？ 搜索更多: 沃尔玛 |
