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香奈儿正试图以另一种方式投身于数字化浪潮。香奈儿于日前宣布，品牌已收购英国奢侈时尚购物平台Farfetch的少数股份，双方将合作开发数字服务。值得注意的是，Farfetch的最大股东之一便是京东。这一交易引发业内猜测，香奈儿或与京东进行合作。财富品质研究院院长周婷表示，香奈儿在数字化领域绝对有品牌自身的特定规划路径。香奈儿合作Farfetch是看中对方在奢侈品电商领域的影响力，但她预测，未来3-5年内不会入驻京东或阿里巴巴电商平台。
曲线合作京东?
在此次交易中，香奈儿与Farfetch的合作将仅限于与消费者服务相关的数字创新，如连接香奈儿客户与店员的聊天App。同时集团时尚总裁Bruno Pavlovsky表示，集团目前仍然没有推出在线销售的计划。这也意味着，与Farfetch交易完成后，香奈儿的产品并不会在该平台进行销售。按照公司的计划，未来几年双方将针对数字化创新展开合作，帮助消费者在进店之前通过数字渠道对产品进行全方位了解。也就是说，此次合作是针对线上客服的。
值得一提的是，京东于去年6月斥资近4亿美元收购Farfetch多数股份，已成为平台最大股东之一，并称将陆续展开深度合作。此外，香奈儿家族继承人David Wertheimer夫妇首次出席的电商类活动，即为今年1月京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东举办的“市值2万亿美元”的朋友圈聚会。
业内分析，香奈儿近年来也在不断发力中国市场，成为各大电商平台特别是阿里巴巴、京东等争夺入驻的对象。目前尚不清楚香奈儿入股Farfetch是否有京东因素的推动，但可以确定的是香奈儿正开始和京东产生一些交集，而京东则从资本入手曲线跟香奈儿走得最近。香奈儿也可以通过京东在国内的物流配送能力、消费数据分析能力和金融服务能力而更加了解中国消费者。
数字化布局
据悉，在此次交易中，双方签署首份合作协议，并宣布建立多年全球独家创新合作关系，共同开发一系列数字服务方案，实现线下与线上、精品店内外良好的客户体验。当顾客下载了香奈儿的App程序，来到店里购物时，店员就可以据此识别身份，调阅顾客的购买记录，以及品位倾向、服装尺寸和鞋子尺码等数据，以便提供更好的个性化服务。
此外，香奈儿近日在社交软件Instagram上开通名为“welovecoco”的账号，专门用来搜集该平台上关于品牌美妆产品的买家秀。北京商报记者在该账号发现，目前已发布18篇帖子，关注者为1.8万，关于“welovecoco”话题的参与者为3328人。此外，香奈儿曾于今年1月在微博开通专属美妆账号“CHANELBEAUTY”，用来发布该品牌美妆产品系列。 共2页 [1] [2] 下一页 香奈儿专门开了个社交账号 搜集美妆产品买家秀 香奈儿入股京东投资的奢侈品电商Farfetch 比比谁改的快！ZARA宝格丽香奈儿都和万豪犯了同样错 36款大牌化妆品检出有害物质 香奈儿迪奥YSL等上榜 香奈儿计划为工坊专设总部 竞争延伸生产端 搜索更多: 香奈儿 |
