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山姆会员店关闭美国63家店 但在华却是另一种存在

  中国的山姆会员店似乎过得不错

  与美国市场大规模关店相比,在中国,山姆会员店却呈现出了另一种不一样的景象。

  自从1996年在深圳开出第一家门店开始,截止目前山姆会员店已经在中国开出了19家门店,“我们的目标是在2020年开出40家门店”,山姆会员店中国业务总裁文安德在1月11日接受媒体采访时表示,“而在门店发展方面,会更关注在一、二线城市”,文安德说。

  据了解,2018年,山姆会员店会计划在苏州、沈阳、成都、南通、北京开设新店,而北京也将迎来自己的第三家店。之所以选择大规模铺设实体门店,文安德透露这是适应中国目前的零售环境的趋势,“虽然未来几年中国电商在整个零售业的占比还会上升,但是实体零售业一定会展主导,尤其是看到现在那么多的电商巨头纷纷在走到线下,这给了我们信心。”

  值得注意的是,作为美国本土的竞争对手Costco也在近期传出“要在中国开出实体门店”的消息,但是对于此,文安德并不害怕,“山姆的会员都是中高端的会员,自身会员的定位非常精准,也能让我们的业务目标非常专注。如果竞争对手选择同样的中高端会员阶层,那是他们的选择”,文安德表示,“我们在中国有很长的发展历程,所以我们对中国的会员非常了解,我们不太担心新竞争对手的问题。”

  当然,除了在实体门店上的不断扩张,在电商业务上山姆会员店也没闲着,通过自营电商平台(Samsclub.cn和山姆 APP)以及在京东上的山姆会员商店旗舰店和山姆全球购旗舰店,山姆会员店在中国的线上业务已经实现了突飞猛进的成长,借助京东的供应链和物流优势,山姆会员店将自己的服务延伸到了很多还没有山姆实体店的区域,据了解,目前20%的线上注册会员来自没有山姆实体门店的城市,这为其后期扩张带来了很大的基础。

  目前山姆自营电商平台(samsclub.cn和App)采用实体门店拣货的模式,提供3000多种商品,包括生鲜和干货等,这一平台的增长速度是市场同类产品的2倍。而为了配合中国的消费需求,“近期山姆会员店还在深圳推出一小时极速达的试点业务,在2018年这一服务将向更多的城市推出”,文安德表示。

  不过,受到最近各大巨头纷纷开设线下门店(餐饮+零售)以及会员制模式在中国的认知程度等的影响,山姆会员店在未来的发展也并非十分明朗。据了解,2018年1月,由于京东7FRESH新零售业态超市的开业促销,同在亦庄的山姆会员店备受打击,客流量下降30%。

   “一边思索,一边进化”,这是山姆会员店所代表的优秀传统零售店们带给我们的启示,虽然零售环境一直在变,但是依据消费需求变化的心却一直不变。

  有时候适时调整,未必是一种失败,相反是一种正常的商业进化。

  (来源:品途商业评论 董洁)

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