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刘强东无界零售样板:京东7FRESH根本不是另一个盒马

  1月4号早上,一家即将开业的生鲜超市门口,挤满了的等待参观的互联网记者。

  有几名着急的记者绕到后方,趴在玻璃墙上朝着超市里内张望。视线只能观察到餐饮区,里面有忙碌的工作人员、简单明亮的灯光、摆放整齐的就餐桌椅……

  这片区域主要采用了原木色和绿色,整体风格偏近年来流行的自然主义。

(餐饮区)

  如果不是提前已经知道了家生鲜超市的「底细」,几乎不会有人把这家线下超市与电商巨头京东联系在一起。

  但它确实是来自京东。

  这家生鲜超市有一个很不京东的名字——7FRESH,它唯一的股东是京东,京东商城生鲜事业部总裁王笑松总裁同时也是 7FRESH 的总裁。

(王笑松)

  京东给 7FRESH 的定位是「线上线下一体化生鲜超市」。

  线上线下、生鲜,这些关键词加在一起,还未一睹 7FRESH 真容,就已经让不少参会的记者联想「肯定是要和阿里的盒马鲜生竞争」。而在与媒体的见面会上,「盒马」被当做参照物频繁的出现在记者提问中,有人向 7Fresh 总裁王笑松直接发问:7FRESH 开业前一天,已经在北京拥有 5 家门店的盒马鲜生宣布,将北京的开店计划从 25 家扩张至 30 家。您怎么看?

  王笑松没有用一个数字来回应「盒马开店 30 家」,但他信誓旦旦的表示,「开多少店不重要,重要的是我们会在一年之内覆盖全部的北京市场」。

  至于更多的问题,王笑松遵循友商礼貌相处原则,给出了「不方面评价」的答案。但两家公司在产品、业务、市场、舆论等各方面的火药味已经够了。

  那么 7FRESH 会是京东出品的另一个「盒马鲜生」吗?爱范儿(微信:ifanr)记者在 7FRESH 逛了一上午,得到的答案是「不仅仅是」。

  7Fresh 初体验

  9:15 分,在 7FRESH 工作人员的带领下,参观从 7FRESH 服务台正式开始。

  服务台是收银集中的区域。值得注意的是,除了传统的人工收银外,7FRESH 还配备了自助收款机,在这台机器上,用户可以按自己的需求选择刷脸(首次使用需要在京东 App 上开启刷脸支付)或者刷手机。

(连老人也对无人支付产生了好奇,正在学习如何使用)

  整个超市面积约 4000 平米,从服务台往里走,第一部分接触的区域是最像传统超市的部分——日货区。与传统超市的区别在于,7FRESH 里面可供选择的品类并不多,同时选品也与传统超市有着较大的区别。以洁面区为例,统商超等渠道重视的商品里,必然有百雀羚、大宝等品牌。而在 7FRESH 里,用户能购买到的产品——SANA 豆乳、贝德玛、芙丽芳丝等,在价格上稍显「消费升级」的姿态。

  这些商品给你一种感觉,京东上什么卖得最好,7FRESH 就挑什么卖。在后来的采访中,王笑松的回答证实了这一点,他表示:不同地区的用户可能会在京东上有不同的消费行为,7Fresh 也会以此为依据,差异化每家 7FRESH 销售的产品。

  而在日化区的右侧,是 7FRESH 的鲜花区。在参观当日,鲜花区被布置成小型发布会现场,7FRESH 的配送员、促销员、客服等员工在舞台上,亲手启动了 7FRESH 的首店开店仪式。

  将属于 7FRESH 最荣耀的那一刻,给予普通员工,7FRESH 这一波操作有些有些暖。

  7FRESH 的关键词:生鲜、线上

  7FRESH 毕竟叫生鲜超市,接下来的生和鲜才是整个参观流程的重点。据了解,7FRESH 的商品构成中生鲜产品占比约为 75%。

  百货区往继续往里走就来到了生鲜区,包括了果蔬、烘焙、水吧、海鲜、肉类。其餐饮区被一分为二,根据口味、料理方式的不同辟出了东方餐饮区、西方餐饮区,分置于超市公共区域的两侧。

  果蔬区,采用的是暖光照明,水果蔬菜全部小包装出售。每一颗水果在上架之前都会,经历「游标尺卡、称重仪、糖度计」等测量工具的检测,强调标准化。

  7FRESH 店内还专门为部分水果配备了「魔镜」系统,消费者拿起带有二维码标识的水果,「魔镜」便可自动扫描感应,将水果的原产地、甜度、溯源等信息展示在镜面上。

(水果上方有电子屏,可显示物品产品、生产日期等信息)

  记者终于在海鲜区找到了与盒马鲜生类似的地方——提供现场加工的即食服务。

  消费者将挑选好的食材交给餐饮区加工人员,并指定烹饪方法,等待一段时间之后购买的新鲜食材就会成为盘中美味被端上来。

(左边是海鲜加工区)

  盒马和 7FRESH 都将海鲜视为各自门店中最为重要的一部分。那么两家生鲜超市在北京市场的短兵相接是否会引发一轮价格战?

  王笑松认为这样的情况不太会发生,他的理由是,生鲜产品都属于非标品,除了价格以外,肉质、外观、产品等因素都是影响消费者的因素。

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