|
11月24日-12月4日，深圳年度城市级店庆——南山常兴天虹“一庆震鹏城”，单日最高销售突破3800万，客流增长15%，转化率提升10%，客单价提升10%。天虹团队历时三个月，结合门店商圈特点、顾客特征、业态组合等，在大数据驱动精准营销方面做出了新的尝试和突破，打造出一个城市“店庆”IP。
大数据精准高价值服务 顾客享个性化“消费方案”
店庆前期，常兴天虹将整个门店的有效VIP按RFM顾客价值模型、消费层级、品类/品牌偏好、消费时段偏好、社区分布、与天虹其他门店交叉消费的情况等维度进行分析，依据不同的顾客层级准备相应的“消费方案”，力图服务好高价值会员，刺激普通会员，唤醒沉睡会员。
“对于标签为核心优质顾客的VIP，我们通过虹领巾APP向他们推送免费店庆手册兑换券，随后短信通知，最后有专属到店礼、专属陪购服务、专属停车位。”
“我们还将本店的有效VIP数据与周边天虹门店进行交叉匹配，得出一部分顾客有着明显的交叉消费习惯，对于这些顾客消费行为的进一步分析，我们不难得出这些顾客的消费实力、消费偏好等结论，对于这些大客户，我们则提供店庆手册限购3本的福利（普通会员限购一本），以及十大知名品牌限量优惠券，这些优惠券都可以和线下店庆活动叠加使用。”
通过深度解析并利用会员数据，精准为不同顾客定制“人性化”消费服务方案，让常兴天虹最优质顾客到店率达到60%以上，新增顾客占顾客总量的30%，门店客流转化率提升10%。
逛店庆，不再是简单粗暴买折扣，而是可以用最实惠的价格为家庭提供生活方式解决方案，同时，逛店庆也不再惧挤挤挤，而是一趟享受高价值服务的购物之旅。
数字化引流赋能供应商 共享转化率红利
依托庞大的品牌消费数据，常兴天虹过对往期、当下热卖的明星单品进行包括口碑、销量、实际吸客情况、主动传播情况、市场价格等方面的“链条式”数据分析，最终挑选出14款单品打造出“店庆手册”，其中包含“斯凯奇熊猫鞋市场独家5折”、“Tiger运动鞋市场独家520元”等网红单品和独家优惠。
此外，常兴天虹与各大品牌供应商在店庆期间货品等方面通力合作，最大力度，市场独家，市场首发“店庆，我们需要最好的商品，最大的力度，最多的补贴，最优秀的团队，这是双方多年合作的默契。”整个店庆期间，46个品牌给到常兴天虹力度、货源方面的独家最大支持。 共2页 [1] [2] 下一页 抢先进入县级市场 吉安泰和天虹购物中心开业 天虹首家2.0版WELLGO无人值守便利店在深圳开业 天虹与GAP合作的首店进驻北京新奥天虹 苏州金鸡湖天虹变身城市花园 17个品牌首驻苏州 生活方式主题编辑的天虹业态创新 搜索更多: 天虹 |
