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韩寒 “很高兴遇见你”为什么连说再见?

  但顾客也变了,不再为满足粉丝情怀而来,菜品的口味和服务水准又有所下降,还有什么理由成为回头客,就是个问题了。

  而在消费者数量有限,不够饱和的情况下,走大众化路线的“很高兴遇见你”人均客单价基本在80-100元左右,在市场属于中档,刨去其各项成本,包括房租、装修、人工、原材料采购等等,已经没有多少利润。

  小众餐厅要做的是品味独特的艺术餐厅,不仅食材讲究,菜品也都是聘请大厨创新研制,花费心力做出的菜品,自己看来是艺术品,而在大众消费期待下的消费者眼里,这些就只是吃食,在定价不高的情况下,消费者甚至会怀疑进口食材和创新菜品是否夸大,这就更糟糕。

  面向小众、搞文化内涵的餐厅,自然不适合大众餐饮运营,因为不像打造个人作品一般的精致,附加的情感因素并不能满足嗷嗷待哺的大众食客。

  对于小众餐厅、文化主题餐厅在消费升级的时代的活法,核心是提供附加价值,如更切实的服务和更好的交流环境,功能接近会所。这是完全不同的两种打法,不能混着来,否则各自都做不好,只有关店一条路。

  多品牌齐头并进、快速开店急于做大反成掣肘

  上市,是曾经“很高兴遇见你”提到过的字眼。

  “很高兴遇见你”餐厅自第一家店诞生以来,便快速拓展,短短一年内,门店已多达30多家,先后布局了上海、杭州、苏州、北京、宁波、无锡、南京、沈阳、天津、武汉、长沙、广州、成都等20多个城市。

  同时,上海烨飨餐饮也在往多品牌发展,先后推出了“很高兴遇见你”、“so sweet”(蛋糕甜点)、“很高兴遇见你express”(美式汉堡)、三体西餐厅(低温料理)、山丘茶餐厅等6个品牌,还筹备了一个概念餐厅品牌。

  然而遥远的“IPO”梦想之下,在多店多品牌的策略实施过程中,主力员工缺乏、培训管理不力成为最大的羁绊。

  第一批顾客当时觉得菜的味道很不错,烤肋排非常入味,服务很贴心,如果两人用餐点多了也会提醒,新菜也会推荐,成为了愿意再次光顾的回头客。但是店面扩张太快,厨师培养跟不上而水平下降,烤肋排不仅不入味还有一股肉腥味,星星炸鸡也炸过头了,宝贵的老顾客们表示不会再光顾了。

  单店成功,某个城市多店也能红火,餐饮品牌开始向新的城市布局,急速扩张的时候,品控、厨师和服务人员培养却没有跟上,多店开始粗糙经营,和老店完全不在一个水准,这是多少品牌都走过的老路,“很高兴遇见你”也依然在走。

  结语

  “扩张”是餐饮企业快速发展时不可回避的话题,但要准确把握方向和节奏。

  首先要打造稳固的根据地市场,过程之中探索最佳的运营模式,明确定位,创造稳定的现金流的同时为公司储备人才,依靠体系为未来出去作战提供人员及粮草支持。

  如果还没有建立稳定的根据地市场就贸然扩张,容易陷入外部拓展不利的泥潭,拖累已有店面和整体品牌的形象。

  “很高兴遇见你”开疆拓土时在不同区域同时以多个品牌扩张,兵分多路导致的就是力量不足,难以在新市场站稳根基。而在一系列关店之后,它能不能集中精力做好剩下的店,则关系到品牌的存亡。

  (来源:筷玩思维 作者:王颖丽)

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