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新锐品牌、明星品牌都从新生活方式及新细分人群中来，在整个大消费市场，年轻人的消费选择已经愈发重要。这些品牌是如何获得年轻人认可的？专做年轻人市场的新品牌、新品类，它们面对年轻人的焦虑在哪儿？品牌在和年轻人沟通时，在营销方式和内容上可以做怎样的创新和改进？
11月10日下午，《第一财经周刊》在上海安达仕酒店举办“重塑产品至上的时代——2017年金字招牌榜单”发布会。在明星品牌论坛上，我们与摩拜单车、太平鸟和全家的品牌当家人一起聊了聊，品牌应该怎样和年轻人玩到一起。
分享嘉宾：
摩拜单车社会化营销负责人 袁建彰
太平鸟CMO兼大客户总监 邹茜
中国全家市场总监 童伟国
主持
《第一财经周刊》“金字招牌”副主编黄瀚玉
话题1：以年轻人为主要消费者的品牌在与年轻人的沟通上会感到焦虑吗？
袁建彰：回答这个问题首先要定义年轻人到底是谁。作为一个特别年轻的品牌，我们需要回到品牌的本质，或者品牌到底为什么而服务这个问题上，因为我们跟很多百年老店不一样，可能很多人不知道摩拜，但是很多人都知道可口可乐。这个过程中我们的难点在于：在碎片化沟通时代，不同人群可能都具有年轻人的特质，怎么跟他们有效地沟通，怎么触达他们，如何与他们产生情感上的联系。我们现在特别焦虑的是，有很多不同年龄层次的朋友在使用摩拜单车，我们能怎么样站在品牌的角度，把核心理念告诉他们，告诉他们摩拜是什么，为什么要选择摩拜，或者摩拜为什么可以成为你的朋友。
△摩拜单车社会化营销负责人 袁建彰
邹茜：如果说站在用户和消费者的立场上，我们在很长的一段时间内都蛮焦虑的，因为市场环境变了，我们的消费者变了，我们也非常敏锐地看到了市场的变化和动向。转型的那些年对我们自身的挑战是非常大的，因为不太确信我们的产品调整之后、转型之后市场接受度怎么样。
过去有很长一段时间，我们在调试自己，调试消费者，用比较感性的话讲，我们一直在找一种“手感”。这种手感是什么，就像我们看到一个姑娘特别美，但是你一定要摸到她才知道手感是什么样的，有深有浅有温度。
太平鸟在转型之前，服装风格适合office的用户群体，转型之后，很多原来office的VIP消费者过来，发现买不到适合的衣服，找不到合适的产品，他再喜欢也没有办法，可能下次就不会来了，而新的消费者不认识我们。这是蛮长的找手感的过程。
做这样的断舍离，主要还是源自市场的驱动，我们自己和消费者都在一年一年长大，但是我们的品牌还是要停留在最年轻的状态，不能跟着消费者一起老去。品牌想要永葆青春，就要有选择和取舍。
△太平鸟CMO兼大客户总监 邹茜
童伟国：我们焦虑的第一点就在于市场变化太快，热点、趋势和新的商品都在飞速地变化，我们怎么解决这种焦虑？就是想办法比变化走得更快。第二点在于消费群体的年轻化与个性化，全家2002年在上海筹备，2004年正式开第一家店。以我们现在的数据看，大多数消费者都是90后，他们非常有个性，我们也有大数据分析，也会贴标签，去看该怎样满足他们的个性和需求。
我们建了尊享会员系统。全国累积了3600万会员，从这些大数据里，我们找到了90后到底喜欢什么商品和服务。举个简单的例子，这两年冰淇淋咖啡卖得很红火，我们借助数据跟90后沟通，了解他们到底要什么口味。最后总结出来春天草莓的、夏天芒果的、秋天抹茶的、冬天巧克力的。我们将继续用这样的方式跟年轻消费者保持沟通。 共2页 [1] [2] 下一页 太平鸟联合银泰抢先双11，“银鸟”计划好不热闹 太平鸟联合阿里在台湾造了家黑科技店 双11营业 太平鸟前三季度卖了43.13亿 新开856家店 太平鸟物流总监殷浩辞任 不再担任任何职务 服装品牌太平鸟能否搭上新零售快车 搜索更多: 太平鸟 |
