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3年蝉联双11冠军 优衣库成为服装行业新零售样板?

  优衣库拉长“双11”战线

  二次消费扩大线下客流

  作为三年双11服装类的销售冠军,今年优衣库又会怎么玩?优衣库天猫旗舰店的客服人员告诉记者,今年“双11”部分商品仍然支持门店自提。“如果我给在异地的家人买,他们可以到当地的门店提货吗?”记者向客服询问,“您的商品如果支持门店自提的话是可以的。”客服解释说。今年,优衣库方面发布消息称,“双11”期间消费者在网上下单后,可自行选择全国任意适用的门店取货,即使跨省跨区域也能实现最快24小时内异地备货。目前,优衣库已在中国开设500多家门店。在双11期间,这些门店都将支持服务。

  但是线下门店若是没有充足的备货,“门店自提”是不是一个伪命题?记者在优衣库天猫旗舰店进行了试验,许多“双11优选商品”都显示“该区域门店缺货,无法自提”。陈以军表示,消费者在线上选择“门店自提”,线上天猫店在得到这样的指令后,会在24小时之内告知消费者货品的准备情况,及时调配货品。

  在去年11月11日的0点09分,优衣库官方发布微博表示,销售额已破1亿元。还不到12个小时,优衣库天猫旗舰店就发布公告:店内商品已全部售罄。但同时,优衣库官网、官微、天猫旗舰店也告知消费者:线上线下同款同价,欢迎到线下门店购买。一时间,线下门店也排起了长队。今年“双11”,优衣库同样采取引流线下的方式,优衣库官方表示,今年11月10日至11月15日双十一期间到店提货可领取10元的优惠券,11月30日前来店支付满200元可使用。陈以军表示,这一招无疑是将双11的余热持续到月底,顾客的二次消费也扩大了线下门店的客流。

  (来源:每日商报 见习记者 邓一鸣)

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