麦当劳 CEO Steve Easterbrook 一直坚持推进特许经营变革。他于2015年3月被任命为CEO,在上任九周之后,就宣布要在2018年实现特许经营比例从81%提升至90%。出售特许经营权、而非自己开设餐厅,这种轻资产模式备受推崇。公司可以获得销售额的一部分,同时不必承担因人工、房租等产生的巨大成本,也可以较少受类似于福喜事件的负面影响。
不只是在中国,早前Easterbrook表示,也准备在韩国展开类似的出售。
Steve Easterbrook还在试图通过一系列改革,扭转麦当劳美国餐厅客流量下降问题,那是公司最主要的获利来源。管理层清楚,过去5年在美国流失的5亿笔订单,大部分不是流向沙拉等更健康餐厅,而是其他快餐连锁。麦当劳具体措施包括升级改造自助点餐机、甜品柜台、购买新制服等等。