9月18日,沙县小吃首家北京旗舰店,在北京CBD核心商圈SOHO现代城开业。
筷玩思维(ID:kwthink)近日去该店实地考察后发现,该旗舰店一改过去“脏乱差”的环境,店面环境更干净,整体空间设计也更年轻,并用了去年5月成功注册的“沙县小吃”商标,新增了部分炒菜和沙县当地小吃,工作人员着统一的工服,消费者需到点餐台点餐结账取号,再找座位坐下等工作人员端上桌即可。
沙县小吃很早就喊过要做中国麦当劳这一口号,一直没有实现,6年前就开始谋求上市,但上市之路也不顺利。
去年年底,雏鹰农牧入股沙县小吃集团45%的股份,沙县小吃这次的店面升级可以看做是和雏鹰农牧合作后的一次动作,从品牌层面可以说在朝大连锁的路子发展。
筷玩思维认为,从沙县小吃北京旗舰店这一“样板房”来看,沙县小吃在门店形象、商标、供应链这三个方面有所突破,但在连锁企业的其他指标如标准化、企业文化等方面仍有很长的路要走。
门店、商标、供应链的升级让品牌初具雏形,或可实现“招安”
沙县小吃这个品牌是个矛盾的统一体,在享有声誉的同时,也饱受诟病,如门店卫生脏乱差、经营主体混乱,甚至民间流传这样一句话,“沙县小吃好吃与否全凭运气”。
它不像麦肯等餐企,一出生就是个连锁品牌,它是典型的“夫妻店”分散经营的模式,这种模式让沙县小吃呈几何式扩张,但带来的弊端就是经营者各自为阵,没有太强的约束力,因此,虽然沙县小吃的店面似乎无孔不入,但鱼龙混杂。
去年5月,历经10年,“沙县小吃SHAXIAN SNACKS”及图形集体商标注册成功,要知道,在这之前,消费者识别品牌靠的还是约定俗成的“江湖规则”,如沙县小吃不能炒菜等,如今,统一的‘沙县小吃’品牌VI形成,这样消费者就能将授权店面与其他店面区隔开来,品牌识别容易多了。
解决了商标问题、升级了门店形象,众多沙县小吃的经营业主就心甘情愿地被“招安”了吗?
并非如此,所有合作的前提是互利共赢,对业主来说,店面升级自己都可以做,一个所谓的商标授权就想让我从老板变成打工者,还要出让我的营业额,凭啥?
商标的成功申请只是品牌的第一步,它离真正的企业品牌化还隔着几个银河系的距离,沙县小吃集团单靠商标授权就想将众多经营业主“招安”,可谓是痴人说梦。
但,此次沙县小吃也拿出了诚意,向业主让利,通过大规模采购,压缩原材料采购成本。
如,沙县小吃和中粮集团、正大集团、雏鹰农牧等企业达成合作,在猪肉、大米、粮油等原料的采购上,能降低10%-20%的原材料成本。
并且,沙县小吃和这些知名的集团合作,可在原材料品质上形成背书。
沙县小吃新门店现已形成示范效应,筷玩思维了解到,像北京旗舰店这样统一装修、统一招牌、统一供应链的沙县小吃门店,在全国已有500多家,这些沙县小吃门店的销售额增长在100%以上,低的也在50%以上。
筷玩思维认为,新升级的门店可以在商标、门店形象、供应链等方面和一般的沙县小吃形成区隔,当新升级的沙县小吃门店的扩张达到一定规模,极有可能对一般店铺形成挤压,通过这种方式使沙县小吃的品牌力逐渐增强,业主们可能就不得不被“招安”。
解决标准化,仅有中央厨房是不够的,研发技术保证口味才是关键
沙县小吃要想对标麦肯,还得解决标准化的问题,目前,沙县小吃和雏鹰农牧选择的方式是建中央厨房。
2010年后,中央厨房在国内渐渐被提及,也吸引了不少餐企去自建中央厨房,但这样就相当于跨入了一个新的行业,并不好把控,如嘉和一品等品牌就放弃了自建的中央厨房,麦肯也没有自建,而选择了委托加工。
自建中央厨房似乎是个坑,要慎入,但相比于一般的餐企,沙县小吃建中央厨房有自己的优势,其合作的雏鹰农牧属于产业上游的公司,更能从源头上把握食品品质,也有建厂的基础,如它的食品工厂“雏牧香”。
中餐标准化一直是个难题,但沙县小吃的许多餐品如蒸饺、炖罐都不需要现点现做,当下冷链热链等物流技术也十分发达,沙县小吃的合作方雏鹰农牧也有建中央厨房的优势,从菜品品类、运输、仓储等层面来看,沙县小吃的标准化并非难事。
但现阶段,沙县小吃仍十分依赖厨师对产品制作的把控。
如麦肯的主打产品是汉堡、炸鸡,可通过工厂制成半成品,而沙县小吃的老四样是扁肉、拌面、炖罐、蒸饺,尤其是扁肉,传统的做法是用木槌打肉,直至打成泥,这样做出来的扁肉因为有劲道、有嚼劲,深受食客喜爱。
而如今,不少食客认为,现在的扁肉都是用机器打的,没有了原来的味道,说明扁肉口感下滑是消费者的一大痛点,而纯手工与标准化、规模化又是一对矛盾,因此应开发出更好的技术,让工业化生产达到或者接近手工的效果,这样才能保证招牌产品的品质。
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