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在会上，苏宁云商集团副总裁蒋勇带来了“科技苏宁 智慧零售”的主题演讲。蒋勇表示，通过这几年不断摸索实践，我们也经历了三次零售革命。不管外界怎么变化，苏宁始终坚持走自己的O2O融合之路。智慧零售三个特征是场景化、智能化、个性化，智能化、个性化大家很容易理解。苏宁理解的场景化是一体两翼三云四端。
此外，他还表示，苏宁明年一年准备新开5000家门店，大的有一二级市场的苏宁广场、苏宁生活广场。小的有面向农村市场的苏宁易购直营店，有面向大型社区的苏宁小店，这些店必须要做到的就是O2O，下一步苏宁要做的事情就是要通过互联网思维彻底进一步提升线下门店的经营能力和服务能力。
以下为蒋勇现场演讲摘要：
苏宁集团现在有苏宁零售、苏宁置业、苏宁体育、苏宁文创、苏宁金融、苏宁投资六大板块。苏宁六大产业板块，紧紧围绕着苏宁云商、苏宁易购载体进行发展。
苏宁零售板块基于苏宁云商为基础，是苏宁的核心业务。苏宁置业主要围绕商业地产开发，围绕零售终端建设来拓展业务，主要是苏宁广场、苏宁易购等商业体，目前在建的大大小小广场有80多个，到2020年苏宁的目标要完成350家生活广场的开设，这是苏宁坚定不移要做的事，此外还要快速扩展线下渠道。
苏宁体育、苏宁文创两个板块投入已经囊括了五大联赛、中超、亚冠在中国区域的所有版权，苏宁把这两个板块定义为引流。这两个板块目前已经有会员接近2亿，通过文创和体育两个大板块，给会员生态圈带来了本质性改变。
苏宁金服集团中的苏宁银行6月份开业，是江苏首家民营银行。苏宁投资板块围绕零售生态圈进行投资，负责整个集团生态链的开拓和投资。
通过这几年不断摸索实践，我们也经历了三次零售革命。不管外界怎么变化，苏宁始终坚持走自己的O2O融合之路。
在今年两会期间，苏宁云商集团董事长张近东率先提出了智慧零售概念。苏宁理解的智慧零售，实际上就是要在任何时间和地点，为消费者提供超过其它预期的商品和服务。智慧零售三个特征是场景化、智能化、个性化。
智能化、个性化大家很容易理解，苏宁理解的场景化是一体两翼三云四端。
一体：一定要坚持零售的本质不变，苏宁持续不断地加强商品的经营和顾客的服务，这个零售本质我们永远不会变。
两翼：是指线上线下两个平台。对于线下平台来讲，我们要通过互联网的技术，通过虚实体验、服务融合、感知营销、社交导购等来改变线下门店格局。线上我们通过优选商品，统一承诺、扶持小微，我们打造的是线上开放平台。
三云：在线上开放平台基础上，利用物流、技术、金融等资源为我们的合作伙伴打造数据云、物流云、金融云，让他们能享受到更快捷更便捷的服务。
四端：是指门店POS端，移动端、PC端、TV端，可能还要加上无人售货端，在这几端上苏宁都所布局。
从多业态协同上面来讲，现在线下业态越来越丰富，苏宁也进行全面多业态协同。例如苏宁生活广场、电器店、母婴店等专业店、苏鲜生超市、我们有面向三四级市场苏宁超市，还有面向城市社区的苏宁小店，我们多业态来全面进行协同。
我们认为智慧零售的核心是智慧运营，智慧运营就是智慧采购、智慧销售、智慧服务。线下门店采购、销售、服务环节存在着大量的场景化，需要利用互联网技术，大数据分析，能够把这些场景跟技术、数据结合在一起。苏宁也开发了一系列的基于三个智慧的互联网新型门店产品。
苏宁从商品、流量、订单、金融、物流、售后、客服，已经形成了全渠道实时数据监控体系。苏宁云商有3.7亿多会员，文创和体育接近2亿，总共有接近6亿会员，商品有4500万SKU，从原来的电器拓展到全品类。流量方面从UV、PV、线上、线下、移动、门店端都有综合实时的技术。每天产生的订单量，分布的区域也是实时的。苏宁金融现在有2.2亿翼付宝用户，物流上覆盖全国97%的城市/地区，客服方面已经实现线上线下相对融合的客服体系。
在人员结构上，几年以前苏宁传统采购、销售人员占了很大的比重。现在科研研发人员已经超过6000人，接近50%比例，到明年研发人员会超过1万人。我们在南京、上海、北京、美国硅谷有四个研发中心，今年年底在武汉也会新开一个研发中心。我们在南京、上海、呼和浩特有三个数据中心，基于互联网的营销创新产品基本上都是苏宁独自研发的。 共2页 [1] [2] 下一页 苏宁云商上半年营收837.4亿 实现扭亏为盈 苏宁云商迎盈利拐点 全渠道零售发力待考 三大业务齐发力 苏宁云商利润同比翻三番 苏宁云商以5940万出售努比亚0.825％股权 央视点名苏宁投资海外足球涉嫌洗钱 苏宁云商跌逾5% 搜索更多: 苏宁云商 |
