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锁定年轻客群 新秀丽自建电商

  据新秀丽2017年中期报告显示,截至2017年6月30日,撇除汇兑影响,新秀丽共获得销售净额158610万美元,较上年同期增长31.3%。其中,以拉杆箱为主的旅游产品类别销售净额为97776.1万美元,较上年同期增长20.5%,占总销售额的61.6%;商务产品类销售净额为26273.7万美元,较上年同期增长98.1%,占总销售额的16.6%;休闲产品类销售净额为18625万美元,较上年同期增长29.8%,占总销售额的11.7%;配件类销售净额为13006.6万美元,较上年同期增长40.6%,占总销售额的8.2%。

  官网≠鸡肋?

  2017年上半年,新秀丽的电子商务销售净额占销售总额的10.5%,销售来源主要为天猫、京东等各大电商渠道。入驻成熟的电商平台为新秀丽带来了顾客流量,促进了销售增长,但这并不能满足新秀丽的全渠道发展需求。据悉,新秀丽的自建线上商城将于今年底正式投入使用。

  拥有自建官方商城的品牌不在少数,但由于用户流量主要集中在各大电商平台,大部分品牌的自建商城的销售能力都很有限,主要承载的往往是宣传功能,运营较差的官网甚至无人问津沦为摆设。马瑞国认为,随着消费者对品牌本质的理解越来越深,不再仅是单纯的购买行为时,第三方电商平台势必解决不了消费者的更多需求,这就需要企业自己的平台来担任主力角色。马瑞国表示,新秀丽官方商城除了承载销售功能外,还将是粉丝中心,新秀丽将通过互联网探索多种形式与消费者互动,挖掘他们的需求,建立自己的用户数据库,借此增加品牌与消费者之间的黏性。另外,在官方商城上线后,新秀丽还将借助互联网优势开发个性化定制服务等更丰富的客户服务功能。

  奢侈品研究院院长周婷则指出,从过去各大品牌的尝试可以看到,品牌向线上导入新客户的能力是非常有限的。根据消费者习惯也能看到,大部分消费者不可能为了买多个品牌的产品就要下载或登录一堆不同品牌的App或官网,统一购买入口的、集合多品牌的平台电商相较于品牌自建电商反而更具优势。

  北京商报记者 王晓然 实习记者 徐天悦/文 李烝/制表

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