33亿美元高价卖身 Jet成沃尔玛阻击亚马逊的最强武器

　　约一年之前，沃尔玛将Jet.com收入旗下。Jet高管说，这次收购让他们有了更明确的客户：居住在城市的千禧一代。该公司总裁Liza Landsman还说，沃尔玛必须“让Jet保持Jet的样子。”

　　虽然距离沃尔玛以33亿美元的价格收购公司已经近一年，但在新泽西州霍博肯的Jet总部，这家公司仍然非常像一家创企。

　　在Jet公司的访客接待区，椅子旁边有一张台球桌，但凡有人来访，必须用iPad拍一张自拍照。一楼的几间会议室也都以漫画书为主题。在休闲室，公司还准备了各种各样的零食。虽然它已经是全球最大的零售商之一，但Jet并未丧失自己的个性。

　　Jet于2015年横空出世，创始人为电商业先驱Marc Lore，它的目标是颠覆整个在线购物市场，进而拿下亚马逊。Jet感受过什么叫飞速增长，也拿到过5亿美元巨额融资，知名投资人数不胜数，比方说高盛、Fidelity、谷歌风投、Forerunner Ventures，Bain Capital等等。当沃尔玛在2016年8月将Jet收购（当时距离Jet上线仅13个月），成为后者的附属公司时，商业分析师、新闻记者和消费者都提出这样的问题：沃尔玛真的还需要另一家电商网站吗，Jet.com会被关闭吗，我们的世界真的还需要多一家在线零售商吗，沃尔玛是否如当时一位分析师所说，“在烧钱玩”？

　　在Jet的管理团队看来，一年之后的今天，这些问题终于可以给出答案：是，否，否和否。Jet正在沃尔玛旗下找寻自己的立足点，随着和亚马逊在线的竞争一步步升级，帮助沃尔玛获得本不容易获得的一众消费者之后，Jet成为这家全球最大零售商的一部分的角色正变得越来越清晰。

　　Jet的新时代

　　Jet董事长Liza Landsman在2015年7月帮助网站上线。

　　“我的口红都比网站存在的时间长。”Landsman说。

　　今年1月，Lore出任沃尔玛电商部门主管，Landsman也就接手了Jet的管理工作。之前她是Jet的首席客户官，这一背景无疑添加了不少色彩。

　　Landsman说，Jet需要和消费者建立“情感联系”，而不仅仅是交易关系，这很重要。

　　Landsman举例，比方说“小小的闪耀时刻”，也就是当你付款之后，页面上会出现庆祝的动画，她说这样可以给消费者创造“情感快感”。

　　“这是我们长久以来和消费者试验得出的结论，”Landsman说着，突然又停了下来，“不好意思——我们没有和消费者进行试验，是通过试验，并收集消费者信息得出来的结论。”

　　随时代而变

　　从某些方面说，沃尔玛的收购确实改变了Jet不少。

　　Jet主要服务于生活在城市的千禧一代，这些客户一般比沃尔玛客户零花钱更富余。

　　“自从公司成立以来，这些客户就是我们的主要收入来源。”Jet的营销主管David Echegoyen说，“在为他们服务的时候我们常常会想到这一点，这些消费者也告诉我们，他们喜欢我们网站。”