03
相对于二维火的群情激奋,美团方面的回应显得格外高冷。
9月20日,我们联系上了美团的公关人员,她说:今晚会出通告,第一时间发给你们。
直到第二天下午,我们才收到了美团的通告,只有不到300个字:“这件事情我们没必要对外说太多,我们只要把事实客观地传递出去,该用法律手段就用法律手段。”
美团回应
在她看来,唐僧所谓的“封杀二维火、强制用户使用美团收银机”都是二维火子虚乌有的主观臆测,客观事实是,二维火未经授权获取美团平台的数据:“我们跟二维火从未合作,数据都是未经授权获取的,对我们的订单信息、商户信息都构成威胁。”
唐僧这边讲的是道德,而美团这边更愿意讲法律:美团之前和上海泰联天胜签订的合约里写明,第三方平台本身没有权利再次授权,这也就意味着二维火的行为是违规的。
美团向锌财经提供的《开放平台技术合作协议》截图
然而,按照唐僧的说法,美团的的行动并没有像通告一般风淡云轻,在唐僧发飙后的第二天,牛透社撰写了一篇文章报道此事,美团的公关人员在第一时间联系上崔牛社负责人要求其删稿,被拒绝后还声称要给餐饮自媒体“牛透社”送达律师函和法院传票。
时至22日下午6点,美团也还没有切断二维火通过第三方的连接,按照二维火的说法,这是商家联合起来给了美团压力的结果。
绿茶的翟申表示目前也没有收到美团方面停止对接的正式通知,也不能说给美团施加了压力,但确实有为此事跟美团沟通过。
04
同为餐饮SaaS系统经营商的食在有趣CTO杨万新,在获悉二维火和美团的摩擦之后这样评价:美团进场其实是件好事情,竞争更充分,因为大家想生存只能做得更好。二维火也是真着急了,因为他们竞争不过。
之前杨万新在见投资人时,最回答不出来的问题就是美团入场了怎么办?而不是二维火做大了怎么办。
这不是个例。不懂这个市场的投资人往往在意支付宝、微信是否会入局,懂的投资人却会直指美团:这个餐饮服务业的饕餮,在C端市场逐渐尘埃落定之后,对B端市场有野心,有动力,还有武器。
一位不愿意透露姓名的餐饮连续创业者说:
“现在的餐饮互联网服务已经进入了深水区,C端两分天下的局面基本尘埃落定的前提之下,这一场新兴巨头之间的战斗决不是偶然的遭遇战,而是一场早已注定的对局。”
据锌财经了解,现在做餐饮软件的都不赚钱,二维火一直在用补贴抢占市场,美团在餐饮这一块也是一直亏钱的。他说:“想要变现要么靠流量,要么靠数据,在数据这一块只有两条路可以走:金融和供应链。”
“金融并不是太适合餐饮,因为做餐饮的现金流一般都很充裕,头部品牌根本就不缺钱,小商家倒闭率超过30%,你也不敢借,所以大家都想做供应链。”
所以不管toB,还是toC,最终都会在这里交叉,而做供应链最重要的就是数据,美团对二维火掌握他们的数据是不能容忍的。
杨万新觉得美团现在去收割B端未必是最合适时机,毕竟他们跟饿了么在C端的鏖战还未分胜负,但是在二维火放话“两个月收割战场”的前提下,他们现在的行为在战术上是进攻,在战略上更像是一种防御。
“现在二维火在B端的占有量只有10%,要是真的放任二维火做大,市场占有率到达30%以上的时候,再想撬动这个市场就没那么容易了。”
相对于美团的主动出击,二维火显得有些准备不足,很大程度上是轻敌了。
两个月前的采访中,唐僧也曾谈及美团的入局,但那时他并不是很在意:“美团这样的公司就没有toB的基因。”在他眼里,产品上的差距是无法逾越的。
而在杨万新看来,二维火在产品上虽然有领先,但是差距并没有唐僧说的那么大。他说,抄永远是最容易的,留给二维火的时间最多只有六个月。
05
既然战斗已经无法避免,那么,谁会赢?
大多数受访者的判断都是:美团和二维火根本就不是一个体量的公司,美团赢。
接下来就是比谁武器多的时候了,美团有流量,流量就是生意,就是钱,这永远是商户最看重的东西。
推演一下,美团可以找一些头部商家,换美团收银系统,降低费率,上升排名(美团/点评), 对商家而言都是致命的诱惑。
而二维火的武器显然少了很多,除了用户习惯,他们能做的可能只有去抱团,开放给一些没有SaaS能力的小公司,这样就可以不用推广就获得市场占有率和数据。
但是也有人觉得,二维火这个toB端的新兴巨头并不是毫无反击之力,首先是二维火的用户粘性其实比想象中的大。
早上我们走访了十多家同时使用二维火和美团的商户,发现90%的商户其实都没有开通外卖单直接接入二维火系统的功能,本来就是在手动输入。对二维火系统,他们都是非常满意的,如果更换,将是很大的麻烦。
其次,美团对他们来说也并不是唯一选项,阿里巴巴门口热门饭店的虾皇来了的老板直言:这边订饿了么的人更多。
“其实还是看订单量,如果外卖单占比高,美团又愿意给一定优惠,对商家来说也不是不能换。而且我不相信美团的收银机能做得有多差,只要它在点单、收银、报表等基础性功能上达到正常使用就行。”新拍档餐饮负责外卖业务的运营总监靳嘉说。
而在美团已有动作的情况下,接下来,饿了么肯定会加入战局。唐僧说他已经联系过饿了么,他们也没想到美团会有这样的动作,他们当时的对话中用了“下作”来形容美团的这次行动。
掌柜攻略联合创始人叶峰涛认为,现在两方的冲突还停留在口水仗和小摩擦的阶段,但是他判断这起事件有可能发展成资本大战,二维火背后有阿里的投资,而美团跟阿里有矛盾,这件事最后也许就是阿里跟美团的对决。
杨万新却觉得这样的局面不太可能出现,因为二维火在拿到阿里投资之后就开放了腾讯的对接,这一点让阿里很不满意。唐僧自己也说,阿里在我们这里只是一个很小的股东。
在二维火采访快结束的时候,我们让唐僧讲一讲,除了道德上的批判,还有没有商业领域的反击,他说肯定会有,但是现在还不便披露,总不能在大战前就把作战计划暴露了出去。
第二天,二维火给商户发短信,提供了两个解决方案:
一、申请美团官方开放平台对接
二、直接用蓝牙打印机打印美团外卖单据。
9月21日,二维火给客户的通知
这样的动作显然还称不上反击,两家新兴巨头的战斗后续如何,锌财经还会持续关注,两方都已承诺,新动作会第一时间通知锌财经。
(作者:锌财经)
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