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连接跨界接口，构建开放式大会员平台
聚沙成塔，聚水成涓。与互联网业态所不同的是，一般单个商圈的自然流量，就是购物中心能够获取的最大流量上限了。但大悦城不只满足于经营盒子和到场的转化，它还要创建一个更大的商业生态圈——不仅做存量，更要做增量；不仅做平台，还要做延展。
历届疯抢节，大悦城与蚂蚁花呗、支付宝、微信支付、爱奇艺、乐视商城、百度外卖、滴滴出行、新浪网、招商银行等均有过跨界合作，不难看出大悦城的O2O商业模式已初具规模。此次活动选择与阿里巴巴旗下本地生活服务平台口碑进行深度联合，不仅是大悦城商业生态圈战略的重要一步，也是拥有会员体制的商业的一次重要突破。
口碑作为国内最大的生活服务平台，坐拥庞大的支付宝和阿里系客群，为消费者提供丰富的线上线下互动的消费场景；而大悦城通过十年匠心运营，积累了大量优质而真实的实体客户资源，在零售、餐饮、娱乐及休闲等业态的招商及运营管理上也颇具实力。
出于对获取流量和持续增长的双重需求，线上线下两大“巨头”一拍即合。双方以疯抢节为契机，在活动前一个月就打通了CRM系统，推出“扫商圈码入会大悦城”、“支付宝支付即会员”、“消费即积分”等会员营销新玩法，借势口碑流量入口做大悦城会员的捕获，实现客户资源及数据资源的共享，进一步掌握会员消费习惯及偏好；通过设立口碑番外疯抢专区，开展“领（大悦疯抢）券立减，支付（口碑）再送”、“9.16扫码赢取最高999元疯抢购物红包”、“支付宝消费立减最高免单”等活动，将疯抢节的边界无限延伸，与会员产生更深入、更多维的联系；此外，平台合作共享传播及渠道资源，为双方带来极高品牌曝光。
活动期间，基于CRM系统和大数据，会员置换、会员回馈、精准营销等方面均呈现出卓然效果。首先，大悦城与口碑共享双平台会员权益，实现了13189余优质会员的双向转化与识别，积分互通。二者联名会员在口碑平台（各大悦城及祥云小镇商圈）达成了26668笔交易、拉动销售额1548万，占商圈消费总池的30％，平均会员客单价超581元。而在消费的同时，其消费记录与会员积分情况也可得到及时同步；其次，大悦城大力拓店，以活动为契机共邀MICHAEL KORS、Coach、PANDORA、Under Armour、UGG、Snidel、MUJI、单农、言几又、半舍集、JNBY等共2242家知名品牌入驻口碑商圈，其中有892家为新拓（口碑）零售门店，大大丰富了口碑商圈的业态及品牌组合；再次，活动当日大悦城在口碑平台发放了24866张疯抢节优惠券，有效吸引大量线上客流转化到店。而口碑也定制化地为活动提供了32166笔的优惠加磅投入，带动731000元二次交易额达成，连单率翻倍；此外，大悦疯抢节信息精准投放，在口碑平台获得了破20万次的点击量，口碑则共享了大悦疯抢节近80万人次的外延式客群辐射。
据悉，未来大悦城还将与支付、地图、出行、娱乐、社交、生活服务类等更多线上平台进行合作，开放CRM系统跨界接口，连接更多的增量会员、数据、场景，打造一个全品类的、跨业态的、聚合各类社群群体的大会员平台。
首先，不再把线上平台当作某个销售渠道，未来每一家大悦城都是线上与线下一体化运营的品牌养成中心、生活中心，大悦城与各生态伙伴将以战略合作为依托，优先在彼此平台上开展先锋业态和应用场景的合作。线上平台作为线下场内资源的升维、获客入口的延伸，不断为大悦城导入高质量消费者，丰富生活场景，促进价值变现。而大悦城线下实体店，捕获到真实的消费者后继续导流至线上参与活动、进行消费、享受服务，客户终身价值得到增加，从而将极大提升大悦城的品牌价值和市场影响力；
其次，基于商业场景实现多平台CRM对接，打破“会员闭环”和单一的积分体系，将多渠道的会员识别、转化、互认常态化。同时，打通积分消费的入口端和出口端，让更多第三方平台的资源彼此承接，通过积分通兑升级消费体验，拓展会员服务与积分应用场景，赋予悦粉更多权益，将优质客流的红利充分挖掘；
另外，应用场景越多，消费数据越丰富，未来的营销效果也越易达到效果。未来大悦城将通过人货场的数字化、大数据的整合、大平台的整合，积累大量真实而有效的商业数据。利用大平台将实现平台间会员基本信息、消费行为信息、商户信息、商圈商场信息等多维度商业数据的共享，借助各种营销工具、营销活动的数据抓取，全方位体察“客”情，增补完善会员大数据，对会员进行标签化筛选、模型化分层；
最后，大悦城会以数据为驱动，升级零售业形态，提升会员体验，精准会员营销。利用大数据全方位的识别和分析消费者，开发潜在会员，培养高价值会员，针对不同类型的会员做分级管理，精准营销，提供差异化服务。在提纯会员质量的同时，也进一步拉动更多销售贡献和对品牌的忠诚度。
沉淀，创新，笃行，实非一朝一夕之功。年销售额150亿元、客流1.4亿人次、积累了近300万会员的大悦城不忘初心，它以消费者需求为导向，深耕会员经济，不仅在商业模式中加入更多体验和服务元素，不断进行品牌调整、业态组合来完善产品及服务，增强自身的核心竞争力。同时，还凭借着敏锐的商业嗅觉，不断吸纳优质第三方资源，聚合各生态伙伴打造一个开放式大平台、泛平台，基于大数据衍生更多的功能、产品、服务、场景，连接线上线下消费接触点，与消费者产生更多互动和情感共鸣，全方位优化体验，营造360°的品牌形象，推动实体商业的模式升级。 共2页 上一页 [1] [2] 自主IP释放势能 大悦城又玩出日销1.85亿的商业奇迹 零售周报：易买得退出中国 西单大悦城H&M被逐 服饰周报：H&M西单大悦城撤店 MUJI试衣间遭曝光 地产周报：王健林与雷军密谋什么 大悦城落子青岛 大悦城首进西北 西安新商场成旗下少见重资产 搜索更多: 大悦 |
