从生产端引入RFID，稀释成本
RFID方案遭遇质疑的另一个原因在于标签成本相对较高——每一件商品上都需要贴附RFID标签，且无法回收。据雷锋网了解，当前市面上无人便利店采用的RFID标签单个成本普遍在五~七毛钱左右，应用于服装行业的RFID标签成本则略低。假设零售商家每年的销售量为1亿件，因此而增加的额外成本是有目共睹的，对零售行业来说，这是选择RFID技术方案时不得不克服的障碍。
不过，就在17年4月，日本7-11、全家、罗森及迷你岛四大便利商也曾经联合发表声明，希望2025年实现所有商品附上电子标签，并将普通商品电子标签降低至6分钱左右，由此可见，标签成本的降低对于RFID技术能否在零售行业大面积普及起到至关重要的作用。
在服装零售行业，RFID标签带来的成本压力则相对较轻，因为服装的单价比便利店里的零食、饮料要高得多，利润也相对较高。另外，假如品牌商在生产的源头就引入RFID标签，提升供应链和仓储效率，还可以将RFID标签的成本进一步稀释。张贺介绍，目前已经有很多品牌厂商在进行这方面的尝试，但更多的仍在观望。因为在生产源头引入RFID标签涉及整个管理系统和业务流程的再造，牵一发而动全身，必须慎之又慎。
另外，能否将RFID应用于供应链和仓储管理也取决于商品品类。比如可口可乐等听装和金属罐装饮料，用RFID实现整箱、整托盘批量信息读取几乎是不可行的。使用经过特殊设计的电子标签，商品也必须按照一定的规范要求陈列，才能被准确读取。服装行业则不存在这个问题，当然有些附加金属材质的衣服例外。
张贺表示：“考虑到传统大型商超的客单量、客单价和复杂的SKU及商品陈列，用RFID实现无人化在短期内较难实现。短期内，基于RFID的无人零售技术主要还是应用于小型便利店、办公区的零售货架、精品超市等产品种类相对单一，SKU在200-500之间，标准化包装的零售业态。”
但无论从体量还是市场前景来看，目前行业内一致认为，服装行业才是RFID技术最大的机遇所在。不过今年无人便利店的兴起，再一次把RFID技术推上了“风口浪尖”，相信未来的一段时间内，基于多种技术融合的无人便利店会逐渐成为主流。
三种标签贴附形式
张贺介绍，在便利店场景中，RFID标签的粘贴有许多不成文的规定，比如不能遮挡品牌、生产日期、条形码等信息。由于便利店中商品的尺寸和包装形式十分复杂，给标签的粘贴带来了巨大挑战。目前，远望谷定制开发出了行业内首款支持批量打印的透明Flag商品标签，规避了行业内目前普通商品RFID标签直接覆盖商品包装及信息的问题。
服装领域的RFID标签粘贴相对标准化一些，可以用机器代替人工粘贴。RFID标签在服装上的贴附形式主要有三种：
第一种是将标签粘贴或复合在吊牌上，这种方案的优势在于对现有的生产流程影响最小，但吊牌是独立于商品之外的，容易遗失或被人为剪掉。
第二种是将标签复合在衣物主唛或者洗唛上，也叫织唛标签，这种方案在商品防伪和防窜货上效果更理想，但成本也有所增加。另外，洗唛标签对标签复合工艺也有一定要求，因为主唛和洗唛在衣服的内侧，如果材质较硬会严重影响服装穿着的舒适性。
第三种是EAS+RFID双频标签的方案，以硬扣的形式附着在商品上。其中RFID部分跟前两种方案一样负责信息的读取，EAS则主要负责防盗。由于工艺更加复杂，其成本也最为高昂，不过此类硬标可以重复利用，分摊了成本投入。
另外，普通RFID标签一般在生产端即可绑定，而双频硬标签由于其物理特性及运输成本限制，有些服装厂家可能会在仓储端或门店端才绑定此类标签。因此这种方案更适用于类似Zara、UR等快时尚品牌采用。
张贺介绍，远望谷也已经有成熟的EAS+RFID的双频硬标签方案，目前已经在部分客户内部测试中，预计将于年底或明年初落地商用。
优化门店设计，提升用户体验
现有的无人便利店通常面积较小，比如天虹Well Go只有12平米，商家只能选择同门进出的方案，容易出现尾随进出等情况。
张贺对此解释道，室外便利店投放到社区和街区需要经过相关部门许可，如果门店的面积太大，审批上受限太多。未来，无人零售店更多将采用室内无人店的形式，面积上的限制较小，可以做成双门形式，进出分离，避免尾随。
他表示，顾客恶意逃单的情况很难杜绝，即使在有人值守的门店，盗损也时有发生。厂商只能尽可能优化方案，避免技术原因导致的漏读和误读;或者选择特定的环境，比如高端小区和机场候机厅，对消费者进行一定的筛选。
远望谷目前正在开发基于RFID的自动收银设备，顾客选购好的商品放置在指定的传送设备上，由传送设备将商品送入收银设备的识别区，通过与外界环境隔离，提高识别率并杜绝误读风险。同时商品移动中的抖动，大幅降低了商品堆叠造成的干扰，实现了精准识别以及收银和门禁功能二合为一。
张贺表示，多技术融合也是发展方向之一，比如RFID与机器视觉的融合，RFID负责识别商品，机器视觉负责识别顾客。不过考虑到目前两种技术方案都还不够完善，如果整体方案设计考虑不周全，会导致1+1< 2的效果。
总而言之，无人零售毕竟是一种新业态，还存在许多不足和缺陷。但这些走在前面的企业为行业提供了全新的思路，相信他们在不断尝试的过程中能够慢慢找到弥补的办法和最适应新时代的业态。我们需要的只是一点点耐心。
（来源：雷锋网 刘伟）
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