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美妆连锁巨头丝芙兰的线上零售又有了大动作。
据零售媒体RetailDive报道，丝芙兰近日宣布推出一款名为“Beauty Insider Community（美妆达人社区）”的会员专享移动应用社交平台。
这不是丝芙兰第一次做社交。几年前，它就在官网sephora.com上开辟了Beauty Talk、Beauty Board等多个美妆论坛。但Beauty Insider Community的跨时代意义在于，这是丝芙兰首次把各种社交功能集聚在一起，形成一个“社区”，而不是像之前那样，分散在官网的各个角落。
Beauty Insider Community由五个部分组成: 主页、个人信息、小组、对话和画廊。用户不仅可以在上面订阅美妆主题，获得即时资讯，还能建立群组，实时在社区里交流各类美妆心得。它甚至还完善了照片墙互动功能，不但能Po出自己美美的照片挂上网，甚至浏览他人照片时还能根据设定屏蔽掉特定脸型的人。
如果说以上这些还只是类似于图片社交应用“同款”的话，那么Beauty Insider Community上的“Beauty Matches”功能绝对会让你心水。顾名思义，如果某个用户与你有着相仿的购买偏好、分享内容、订阅主题甚至是外貌特征，那你俩就可以配对。也就是说，机器根据数据自动为你寻找“同好”。这样的“精准社交”是不是相当智能？
对此，丝芙兰数据部高级副总裁Mary Beth Laughton给出的理由特别实在。媒体Women’sWearDaily在报道中引用Laughton的原话说：“我们的顾客渴望那些能与他们有深入个体交流的的情感表达渠道，他们正在不断的寻找自己的同类，分享彼此对美丽的认识。”
当然，丝芙兰的野心远不止于此。美妆社区不只是一个让用户“交朋友”的场所，它还承担了一定的“卖货”功能。Beauty Insider Community允许消费者在待售产品的页面上聊天，讨论产品的使用效果、咨询产品的购买建议……也就是说，消费者自发的成为了“销售人员”。“我们希望用户能彼此进行互动，就像在实体店里买东西那样。我们可以把他们看作是品牌的‘美容顾问’，他们是强大的消息来源。”Laughton指出。
丝芙兰方面表示，品牌不仅需要实现顾客在线和离线购物体验的无缝对接，而且还希望数字创新产品在使用时显得直观而有趣。作为一家善于利用数字营销手段玩“体验式服务”的化妆品公司，丝芙兰很早就开始了不同的尝试。
《快公司》在报道中提到，早在三年前，丝芙兰就在米兰推出了全球首台具有3D增强现实（VR）功能的眼影虚拟试装镜。与存在延时性的2D试色不同的是，这台“魔镜”可以追踪用户的脸部特征，借助摄像头在屏幕上实时呈现试色效果。而它在2016年1月推出的AR试妆手机应用Virtual Artis因为便利的使用方式和超多的SKU更受人热捧。上线10月便有了超过11万次的照片分享，平均每位用户每次会在这个应用上体验50款产品。
丝芙兰Virtual Artis虚拟试妆手机App 共2页 [1] [2] 下一页 Ulta在美国市场份额超过了丝芙兰 它做了哪些事？ 丝芙兰10批次防晒化妆品被通报不合格 丝芙兰在售防晒乳液成分标记不合格 欧莱雅、丝芙兰、雅诗兰黛都在说体验式零售 标注不实 丝芙兰在售防晒乳液被检不合格 搜索更多: 丝芙兰 |
