另外,在上半年,京客隆积极调整门店熟食、日配及生鲜深加工类产品结构,增加即食鲜切商品,大大丰富了大生鲜概念。
2、以京捷生鲜为依托,加快业态创新。
随着顾客消费需求升级,消费者对生鲜食品需求发生了显著变化,要求更加便捷、新鲜和卫生。上半年,京客隆紧跟趋势发展,加快推进京捷生鲜店改造,逐步建立京捷生鲜店经营模板,完善社区生鲜店经营模式。据了解,京捷生鲜是由安徽眼界商业设计咨询有限公司进行门店设计的。“截至6月底,京捷生鲜店已拓展到10家,京客隆团队有着很强的执行力。”安徽眼界商业设计咨询有限公司创始人谢尚东向《联商网》表示。
3、推进线上业务发展,拓宽销售途径。
在线上业务拓展方面,京客隆一直在发力。上半年,京客隆自建APP开发团队,实现5次改版升级,增加下单抽奖、商品限购、电子发票等多项功能。据《联商网》了解,截至目前,京客隆自有APP已上架商品2万种,其中果菜品种达370种。
线上推广方面,京客隆开展了APP惊喜换购活动,4月进行年度积分回馈,通过营销活动、门店地推、会员转化等多渠道,加大了APP知名度,扩大了用户群体。除自建APP外,京客隆60余家门店陆续入驻百度外卖、饿了么、京东到家和美团外卖四大平台,有效带动了线上订单,6月18日当天创下单日订单峰值7288单,销售金额达39.73万元。
截至6月底,京客隆上半年实现线上销售1730余万元,订单量近28万笔,APP累计用户 28万人,三方平台累计用户7.7万人。
4、成立专项工作组,破解运营难题。
《联商网》了解到,为了针对性解决门店出现的问题,京客隆在2月底成立了统一补货项目组,旨在建立以集团公司总部为核心的商品补货管控体系,实现集团公司商品补货运行专业化、简单化,提升店铺补货准确率和到货率,提高店铺库存商品的周转率和动销率。目前,补货项目组经过调研、规划、开发,已完成自动补货模型搭建,现进入京源店自动补货参数测试阶段。
此外,京客隆在3月初成立了 ERP升级项目,旨在通过信息系统支持,将企业的人、财、物、产、供、销及相应的物流、信息流、资金流等紧密集成,为企业运营体系打造新的管理平台,实现企业资源优化配置。ERP升级项目组现已完成走访调研、问题梳理和系统选型等工作。
强化总部管理,推进标准化建设
1、变革总部管理架构,适应业务发展需求。
火车跑的快全靠车头带。在管理层方面,京客隆成立了标准化工作领导小组,梳理各部门业务运行的标准化体系,推进管理标准化建设。4月份,京客隆合并三个营运部,成立营运本部,采取营运总监负责制,下设营运督导中心、店铺设计中心以及综合管理部,全面推进店铺运营,新的组织架构在运行过程中体现了专业化,更加利于指导门店业务运营。
2、发挥人力资源职能,推进人力资源管理。
在人员方面,京客隆通过全面开展基层单位薪酬调研、严格管控人事费用率、启动小时工工资系统发放等措施,加强人工成本管控力度;
制定并推出“管培生”制度,探索新的人才培养通路,为企业持续发展提供人才保障;
继续开办校企合作工学班,加强内外部招聘,积极拓宽招聘渠道,解决用工难题;
出台《教育培训管理制度》,建立、健全培训机制,进一步完善了企业教育培训体系;
强化企业内训,针对生鲜专业化经营、营运基础管理等主题,组织便利店后备店长、生鲜专业化经营人员、营运本部人员等分别开展企业规章制度、业务流程、专业知识等内容的培训29期,参训人员达3170余人次。
3、严格企业财务制度,规范财务管理。
在企业财务管理上,京客隆加强集团现金管控,取消报销环节现金使用,提高资金使用效率及安全度;同时,京客隆积极争取银行资源并在集团内部合理资金调配,满足子公司资金使用量与使用成本的需求。
另外,京客隆还上线销项发票管理平台,利用从门店POS系统中导出的数据实现自动开票和消费者自主开票,提高了发票开具的效率与合规性。
4、定期开展数据分析,支持业务决策。
对于实体门店来讲,数据分析是支撑门店高效运营的有力武器。上半年,京客隆规范了月度数据分析内容并统一分析口径。据了解,上半年京客隆先后开展骨干大类和重点大类经营情况分析、生鲜2.0切换后经营分析、6.18大促及端午节销售预测等7项重点分析,为经营决策提供了有力支持。
5、合理配置企业资源,提高资源使用率。
在企业资源利用上,京客隆配合门店改造、布局调整、业务流程变动,及时跟进工程进度、设备设施更替和物料配备,合理统筹安排资源,保证了经营的有效开展;严格管控碳排放、用水、用电及能源使用量,实现了节能减排。6月份开展夏季制冷设备专项巡检,发现问题及时解决并开展设备使用专项指导,切实为门店解决问题;制定了门店卫生间模板工程体系,规范门店卫生间建设标准。
物业招商方面,京客隆本着多渠道开发、有品质招商、严格物业管理原则,最大限度实现企业资源效益。
对于毛利7.8亿元、利润2649万元的成绩,京客隆方面表示,“上半年的业绩距离集团公司年初制定的工作计划还有很大差距。未来,京客隆将在商品的多样化、时尚化、特色化,服务的精细化、个性化、贴心化等方面采取有效措施,进一步提升商品和服务的竞争力。”
(来源:联商网 超市组)
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