|
零售+餐饮+体验配套
当传统单一购物模式不能再满足顾客时，多元化的购物体验便变得尤为迫切。拔草市集在原有的生活超市基础上汇集了一众网红轻食、手作、美妆、鲜花、游乐体验等品牌，引进了一点点奶茶、周黑鸭、蒙自源等18家知名品牌，又卷烧饼、煎饼先生等共9家更是首次入驻木渎地区的网红品牌。拔草市集多元化的业态内容供顾客选择，31家轻餐，多种口味各种选择，毫不夸张地说每餐只需10-30元，一个月吃下来可以不重样!真正为顾客提供了午餐、下午茶、晚餐的解决方案，在购物、就餐之余还可以抓个娃娃、做个美容、盘个头发、做个陶艺……将实体消费变成生活场景，其便利性和时效性发挥到极致。当然，最重要的是品质优良、价格亲民——体验业态的占比的提升，不仅让顾客的停留时间更长，更能给顾客提供整体的消费服务解决方案。
延伸服务
木渎天虹是社区店，靠的是周边顾客的日常反复光顾，所以既要有好商品、好场景、好价格还要有接地气的惊喜体验。例如水果不仅可以购买成品，还可以代为切片、榨汁;购买牛奶时可能会遇到酸奶制作大师或者小丑叔叔的气球;去网红美食店不仅享受美食，还有可能偶遇网红驻唱歌手，欣赏到一曲美妙的歌声……这些免费体验的提供，让顾客的购物过程变得更轻松、更有趣，更愉悦。
线上线下一体化，拔草市集在时效便捷上也不弱于电商零售。依托天虹购物神器“虹领巾”，实现到店的自助买单功能，解决了排队长、排队难这一顾客痛点;同时，商场5公里范围内顾客在天虹到家模块中下单，选择心仪的拔草市集的商品，2个小时之内即送货上门，并且接受支付宝、微信等支付方式，为顾客提供便捷和效率。
天虹相关负责人告诉《联商网》：“拔草市集的开业，带动了客流的提升，客层向年轻人延伸，提高了来客频次和顾客粘性。”
尽管拔草市集开了个好头，但对于木渎天虹来说，未来依旧是任重道远，以顾客为中心，持续优化，进行具体环节的落地实施，在“新零售”时代下不断拓展百货业变革的新视野，走出自己的转型之路。
（来源：联商网 罗秀玲） 共2页 上一页 [1] [2] 百货周报：天虹新物种面世 金鹰推社交礼品卡 加持黑科技 天虹旗下零售新物种“全球in选”开业 常熟天虹服装城，用专业的管理模式帮助企业发展 天虹零售新模式“全球in选”开业 一期面积约1500㎡ 天虹在多个业态布局无人收银 将推无人便利店 搜索更多: 天虹 |
