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2017年4月29号，金桥经历装修后的重新开业，迭代成2.0版本。增加了盒马工坊操作间，提供了更多自助收银柜台，打造了“生熟联动”，把水产和餐饮加工柜台搬到了一起。
2.0版本的金桥店，也加入了更多餐饮档口。而在商品上，SKU增长两到三成，加入了更多网红产品和季节性产品：比如日日鲜蔬菜、时令水蜜桃、低温冷藏奶;还有和天猫合作和美国车厘子;盒马手工小馄饨和盒马味道半成品菜;加入更多儿童糖果和有机杂粮;水产部分新加入了小龙虾、面包蟹和六月黄。甚至设了一个网红冰淇淋档口。
另外，2.0版本门店增加了更多盒马卡通视觉元素，并在前后场的LED屏、共享充电宝，之后还会加入娃娃机和迷你KTV。
迭代的核心，张晓峰总结为两点：1、让消费者觉得有趣。2、实现线上线下的双向引流。
顾客体验可以这样做！
现在，绝大部分年轻顾客可以用盒马APP结账。对于极个别没有APP的顾客，盒马鲜生员工会帮助其下载APP结账，同时也有代付渠道。
无条件退货。张晓峰表示，绝大部分消费者都是善良的，作为新零售的样本，重点是满足消费者的需求，把顾客体验做到第一位。在盒马，只要产品在保质期内，消费者对产品不满意，可无条件退货。跟传统超市相比，消费者无需亲自前往盒马门店，只需要点击手机退款，费用就可以退还到支付宝账户，盒马配送员可上门取货，最大程度满足消费者需求。
在配送上，会根据商品重轻来决定放置次序，给活的海鲜更好的保护措施，在配送动线上考虑积单率，以实现更高的效率。
除了运营线上粉丝群，盒马也在组织各种线下活动：1、和金桥业主关联的异业合作部分，比如美国车厘子品鉴会。2、线下体验DIY，以家庭亲子活动为主，包括自制寿司、自制烘焙等。
（来源：天下网商记者 何承轩） 共2页 上一页 [1] [2] 方便老年群体消费 盒马鲜生开设现金代付通道 盒马鲜生杭州启动招聘 今年在杭州至少开两店 为什么说线下门店学习盒马鲜生转型必死？ 探店盒马鲜生：水产加工痛点太痛 等一只龙虾需90分钟 盒马鲜生首店盈利 生鲜电商线下激战刚刚开始 搜索更多: 盒马鲜生 |
