3
动线设计合理,方便一人食
在面积合理使用上,每家快餐企业都是“寸土必争”的,麦香村也一样。
我们观察到在麦香村60—70平的面积里,动线设计也是十分合理的,利用率做到了极致。比如在一楼二楼都有吧台式的小桌,一米宽的小过道就能坐下四个人,边边角角都得到了充分利用不说,也充分照顾了一个人来吃饭的顾客,不用再尴尬地面对陌生人,对于快餐企业来说以前一个人占两个人位置的情况不会再发生。

此外,如果你是四个人、六个人一起来用餐也不用担心被分开的问题,因为人家的座椅能移动,一个女服务员就能给你现场拼桌。
4
焖面现做,体验感强
现如今做餐饮真是难,做什么餐饮业态都得讲体验感,可是一个快餐厅怎么让效率最高才是关键,怎么讲体验感呢?一个面怎么煮也不会漂亮啊。
在麦香村小编发现,贾老板同样把西贝的明档厨房搬到这了这里,顾客可以清楚地看到操作人员工作,还有十几个卡磁炉摆成几排,由一个美女大厨现场操作焖面,再配上黑碗底红盖子的器皿,引得好多顾客拍照。
5
3天N次调整,产品快速更新
“刚开始我们连冰粥都有,还有蔬菜沙拉,还有手抓饭,现在都不上了。”服务人员向小编介绍。
虽然小编去的时候,麦香村只开了3天,但是和服务人员聊天得知,仅仅三天时间产品就已经调整了N次,为了做好“一顿好饭”快餐,贾老板也是通过不断试错,然后迭代出最满意的产品,产品更新的速度和执行力还是值得我们称赞的。
虽然,这些优点足够我们消化一阵子了,但是同样在此次探店的过程中,小编发现麦香村也存在着一些问题。
比如说:
1
快餐店里卖早餐
交了24小时的房租,却只营业两餐,能不能拉长个营业时间在店里卖个早餐呢?这是很多做快餐的老板做梦都想做的事情。
乍一听是一件很美好的事情,但真的有那么美好吗?

曾经,我们采访过海盗虾饭的创始人,他就和我们吐露他曾经也在店里做了早餐,而且还想做有逼格的早餐。为此,他特地从南京请了做小笼包的大师傅,做的产品十分专业,但没想到原本觉得多了一个营收点的项目,非但没赚到钱反而每个月赔了2万元。
我们总是想着拉长战线、增加营收,却忽略这里有一个美丽的陷阱:客流够吗?人工费用回得来吗?
其次,说说选品。拿麦香村来说,早餐是小锅汤面,而很多人并没有早餐吃汤面的习惯。
对于早餐来说,是吃刚需,吃熟悉,吃性价比,一份见也没见过的产品还卖到25~29元之间,不知道市场接受度如何?
再者,从顾客角度来说早上的时间十分宝贵,他们没有很多的时间在店里享用,这也要求了早餐的品类要有外带属性,而汤汤水水的汤面可能不太适合。
2
人均客单价超40元是快餐的生死线
对于正餐来说,100元、200元、300元的人均客单价都没有什么,只要你环境好产品好,我都可以接受,因为我可能一个月只去一次。
但对于快餐来说,每个星期少则要吃一次,多则要吃4-5次,因为是刚需高频行为,所以消费者对人均客单价会很敏感。
现有的快餐无论是吉野家、真功夫、田老师、西少爷……都没有超过40元的,而麦香村的人均却能做到45元左右,直逼外婆家,这个快餐行业少有的人均价格能否成功,确实有待验证。
3
麦香村稻香村傻傻分不清楚
坦白地说,如果不是有意寻之的话,很容易错过麦香村的店面,因为外表长的太不像快餐店了,而像一个面包店。
再有就是门头上这句:一顿好饭
小编读书少,这话语太抽象了,你就告诉我你是卖啥的行不?
4
没有纸质菜单,老年人无法顺畅用餐
在小编探店的过程中,还发生了这样的一幕。
有一对年迈的夫妇到店里用餐,因为不太会手机点餐,一直在抱怨店里为什么不放一个纸菜单。
虽然,从营运角度来说节省人工,但是对于一些年纪大了的人来说,确实存在着不会操作、刚点完又忘记了、眼神不好看不清等情况发生。
5
wifi设密码,影响效率
对于一个用纸质菜单点餐,要求翻台率的餐厅来说,wifi可能不是刚需,但对于一个需要用手机点餐的地方,wifi就变成了刚需。
最让人匪夷所思的是店里竟然给wifi设计了密码,于是小编就看到来一个人问一遍wifi的密码是多少,来一个人问一遍……
其实,真的可以不设置密码,或在醒目位置标出密码,效率还能提升。
小结:
探店结束,小编的心情却久久不能平复,就像麦香村服务员讲的那样:“我们最好的永远是下一个版本,不断的优化才是我们”。我们不能对一个新开的店要求太多,发现问题改正过来,正是一个成熟的企业应该有的姿态。
这个时代商人很多,而梦想家却很少,显然贾国龙是后者。这个西北汉子心里有一团火,燃烧自己也燃烧了团队,不管外界怎么质疑怎么去说,他就是要折腾出自己的一条路。我想这种不屈不挠的精神才是我们每个餐饮老板应该学习的,勇气有时候比结果更重要。
麦香村,勇气足够,结果会皆大欢喜吗?(职业餐饮网 王春玲)
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