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以收银这个环节为例，在移动支付大行其道的时代，消费者必定会诟病传统的排队式收银模式，天虹注意到了这个痛点，从2016年中在全国首创推出手机自助收银业务，并快速推进复制，计划于年底覆盖所有天虹门店，经过全员示范和推广，从起初不到2%的使用率已经提升到了现在的15%，日均订单高峰突破5万单。此外，目前永辉超市、物美、大润发等大型商超亦纷纷开始试水该业务。
除了自助收银，天虹在数字化营销方面也有深度探索。虹领巾App帮助顾客自动识别定位到最近的门店，推送门店当天的优惠，再通过系统识别会员身份及行为标签属性，精准推送相匹配的优惠，顾客在店内的消费行为也会被分析，进而推送相关联匹配的优惠。精准推送的好处在于，一方面帮助顾客过滤海量信息真正获得自己需要的；另一方面通过数字化营销让店内所有的柜台活动都有了曝光的途径，并找到真正有购买需求的顾客。
截至目前，虹领巾共开发数十种营销方式，将原来线下的传统营销方式数字化，更好的连接和精准触达。以今年某门店店庆数据为例，通过数字化营销，客单量同比增长27.9%，百货销售同比增长24%，超市同比增长54.35%。这些数据表明，数字化营销方式更能够被消费者所接纳并带动业绩的增长。
此外，天虹近期正在对商场停车场进行改造，系统可通过车牌识别技术实现停车场无卡化的进出。通过对顾客的精准识别和消费跟踪匹配，实时查看停车费用，并支持使用商场消费积分支付停车费，也可使用支付宝、微信和银联等方式支付。让停车缴费实现全程自动化，车辆进出停车场更加顺畅，改善购物过程中的停车体验。
创新文化的蔓延
数字化运营只是天虹创新力量的一部分，公司在零售品牌、业态模式、商场选址、品牌选择、供应商关系等方面都有大力度创新。
在零售品牌和业态模式上，天虹陆续推出了以都市生活为主旨的小型超市业态：天虹SP@CE；以主题编辑逻辑为80后力量女性定制的百货：天虹DISCOVERY；专为90后学生群体打造的百货：天虹酷+；专为儿童打造的以欢乐为主题的体验零售品牌：Kids Republic（儿童共和国）等，伴随着业务模式的不断创新，品牌也开始细分，更聚焦和专业。
在商场选址上，此前天虹商场面积是以3万平以上为主，而如今公司对3000平米到10万平米以上的场馆都可以进行弹性化定制。6万平米以上的商城则以购物中心的方式经营，而6万平米以下的则以百货为中心，附加上购物中心元素。此外，天虹的其他业态，如超市、百货、购物中心，也都可以单独定制，同其他零售商或地产商合作。
在同供应商的关系上，天虹保持开放的态度，未来将向供应商开放更多数据，让供应商实时了解到门店销售状况，例如进客数、试衣人数、成交人数等等。
天虹相信，不管是百货效能的提升、业态和品牌创新、还是利用数字化手段为传统零售业赋能，是所有零售百货必将经历的阶段，谁能率先转型，谁就拥有更多主动权。
（来源：亿欧网 作者：宋少卿） 共2页 上一页 [1] [2] 天虹、王府井、银泰、茂业、百盛，谁才是百货之王？ 深圳天虹推出主题街区“KidsRepublic英伦小镇” CLUB CLIO落户福州万象天虹 开出福建首店 天虹股份吸收合并子公司 天虹股份吸收合并全资子公司天虹投资和公明天虹 搜索更多: 天虹 |
