|
曹文斌做了十六、七年技术宅，这顶“帽子”自戴上就没摘下过，“战线”很长，做过手机导航，也做过云盘。手机导航做的比较早，“那会儿还没有什么手机导航，百度和腾讯都没进来”，但2010年巨头“参战”后，留给这个市场的机会显然不多了。此后，他进入百度，从零构建百度网盘，花了4年时间和团队一起把这个产品打磨成“装机必备”的榜上明星。
彼时，曹文斌却想着要退出：各种公司都做下来，很多职位都做过，接下来做什么？是一个问题。可以选择在百度继续拓展业绩，也可以选择把之前所有的经验用在另一个领域的产品上，去解决另一个具体的问题。
恰好，一家名叫甘来的创业企业邀请他加入，希望通过技术改造零售业，但具体要做什么，还比较模糊。对于市场、方向、需求的确定，也没有量化的考虑，只是非常明确存在一个大趋势——国内人力成本越来越高。
沿着这个思路往下想，直接受到影响的肯定是人力密集的零售行业。就目前的现状来看，国内电商市场已经相当繁荣，但这只改变了比例很小的一部分线下门店，大部分还维持着传统的售卖方式。问题也随之而来。对于零售业中的线下门店而言，覆盖的用户数量相对恒定，需求也相对恒定，但随着运营时间的增加，人力成本、店租成本却有可能增加，这意味着商户的利润空间就会越来越小，那么如何解决？
国际巨头给的答案是无人商店，但曹文斌多往前想了一步——无人化一定是未来，但实现无人化需要载体、需要产品。在寻找这个产品的时候，甘来团队发现传统的售货机是一个已经具备工业化规模的产品，但又有明显的不足，比如单机经营模式、交互弱等。这些不足的存在，恰好让曹文斌看到了机会——通过AI技术，为已有的传统售货机做智能化升级，改变商户的经营模式。
曹文斌介绍说：理念其实比较简单，就是让机器进入智能，让它自己知道什么时候某一个商品打折，能取得最优的效果。让它自己预测哪一个商品快缺货了，让补货的人来补，增加整体的运营的效率。在这个环节里，把人变成执行者，而不是以前人靠经验、直觉来控制各个环节。
具体到产品层面，甘来的业务主要分为两部分：
智能微超
简单来说，就是在传统售货机基础上进行智能化。
相比传统售货机通过扫码进行交互的方式，甘来换成了触摸屏，并通过语音识别、视觉识别等技术，“拟人化”地增加了语音辅助交互、人脸识别等功能。曹文斌认为，并不是所有人都会喜欢去触摸一个公共的屏幕，这时可以选择语音，而且在受限的场景里，更容易做语音的训练。同时，通过视觉识别，能够对购买环节中的一些关键节点进行判断和预测，同时结合人脸表情，提供个性化和娱乐化的体验。
智能微超的本质就是无人便利店，由智能售货机组合而成，另外还提供自助式开放厨房、半成品食品、社交功能场所、未来感消费体验等。目前的商业模式与7-11等便利店类似，采用加盟商加盟的方式运作，而甘来能够为加盟商提供全部的硬件、自动化软件、数据以及培训等产品和服务。
行业解决方案
除上述两块业务之外，甘来针对细分行业，在通用方案的基础上另做优化。曹文斌举例说，奶制品必须有良好的温度可控性，珠宝轻奢品更在意安全性，技术方案里要能涵盖这些细节，要给细分行业提供具体的解决方案。
目前，甘来的自动售货机已经部署了2000多台，布及珠三角、长沙、无锡、合肥、上海、杭州、沈阳、呼和浩特等二十余个城市。之所以优先经营二线城市，基于甘来团队的一个判断——二线城市势能更强。 共2页 [1] [2] 下一页 四面开花的“无人商店”能改变实体零售吗？ 搜索更多: 无人商店 |
