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宜家购物中心丁晖:荟聚如何成为“聚会”体验中心?

  丁晖先生,现任宜家购物中心集团中国区总裁。复旦大学管理学院工商管理硕士。曾任百事食品中国区财务总监,美标洁具中国区CFO。

  2003年,丁晖先生加入宜家集团并担任宜家(中国)投资有限公司中国区副总裁兼CFO,宜家的公司文化和工作环境深深吸引并感染着丁晖先生,至今,丁晖先生已在宜家集团工作超过12年,丰富的经验积累和工作成绩让丁晖对工作充满激情。2008年,宜家购物中心集团进入中国拓展业务,丁晖先生被任命为宜家购物中心集团中国区总裁,负责在华业务的筹备和投资营运业务的管理。宜家购物中心集团目前在中国已投资超过210亿人民币,在无锡,北京,武汉三个城市的一站式超区域型购物中心“荟聚中心”已相继成功开业并取得不俗成绩。在长沙和上海的新项目也已正式启动,新项目将融入宜家办公楼、宜家创意公寓及酒店等新业态。

  商业地产从“量变”到“质变”

  “这两年商业地产可谓是在从“量变”到“质变”的一个转型,或者说,转折期。”宜家购物中心集团中国区总裁丁晖开门见山的对中购联说道。转型已经成为业内的共识。

  随着越来越多的公司开始做购物中心,从过去的做住宅,到现在的做购物中心,供应量越来越大,生存困难的购物中心也会越来越多,竞争也越来越激烈,丁晖认为,竞争越是激烈,就越是加速进入到一个优胜劣汰的阶段,当拼数量已经不是竞争优势的时候就要靠拼质量了,当拼短期利益也没那么容易的时候,就要看项目长期的经营质量和回报了。

  丁晖觉得,拿土地资源赚钱的年代也基本上过去了,现在也到了一个拼谁更专注、更专业的年代了。这时候谁更加真正的注重顾客的需求、顾客的体验、更专注在某些产品的开发方面,谁就会有更多的优势。从综合开发角度来看,要想清楚主打产品和主营业务是什么,可以有辅助产品和补充产品,但都把综合开发完全当做一个产品,丁晖认为,有能力去这么做的公司并不是太多,因为每种产品在市场上想做得有口碑、做的好,都需要专业性和专注化。“那个拼招牌的年代已经过去了,接下来是拼品牌的时代了。”丁晖说道。

  面对互联网的冲击

  荟聚也将更加注重做好线下购物体验

  面对电商的强势发展,丁晖则认为哪里都有竞争,不仅是电商竞争,实体行业内也有激烈竞争。商业竞争就像跑马拉松,成绩如何并不取决于有多少选手参赛,而在于实力和耐力。宜家购物中心集团是非常注重质量且以消费者体验为先的公司,宜家集团有着强大的零售基因,对自己的团队、项目、多年欧洲开发和零售经验十分有信心。

  其次,丁晖认为实体商业未来仍有很大发展空间,线上必须依赖线下并与线下相结合,商业中心“体验化”购物发展将是未来的一个重要趋势。从顾客的满意度来说,宜家购物中心强调要做一个聚会中心而非购物中心,他们把自己的购物中心品牌叫做“荟聚”,倒过来就是“聚会”,同时也非常强调他们来自于宜家集团,他们不仅要让租户满意,更要让消费者满意。宜家购物中心集团和宜家家居共享宜家集团的愿景:“为大众创造更美好的日常生活。”未来,他们也将更加注重做好线下购物体验,打造更完善的聚会体验中心。

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