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今年年初，巴菲特抛售全部沃尔玛股票的消息把全球零售业炸了个底朝天。多年以后，我们再回头看这件事儿的时候，可能会发现它有可能是一个旧时代结束的标志，也就是以沃尔玛为代表的纯线下零售时代的结束。
沃尔玛很清楚，在巴菲特抛售事件的影响下，如果它不能在2017年在线上做出一定成绩、尽量实现线下向线上的转型，它的股价很可能大幅下跌。不可否认，沃尔玛是目前美国少数几个真正在努力转型的实体企业，最近几年它为此做了很多事情，转型的焦急程度溢于言表。但遗憾的是，这并不能掩饰它到目前为止还对转型毫无头绪这一事实。
1、一件小事见端倪
最近，沃尔玛在美国推出了一个名为“Pickup Discount”的折扣活动：如果消费者在沃尔玛网站下单之后，前往沃尔玛的实体店取货，会获得不同程度的折扣。
对于这次的折扣活动，有一些零售行业人士认为，沃尔玛这招儿不错啊，这是线上帮线下导流的好点子啊。这说明虽然沃尔玛从1999就开始在网上销售商品，现在已经在11个国家有自己的电商网站，到现在为止却仍然没有真正了解网购时代的消费者，没有搞清楚怎么处理它的电商和实体店的关系，而沃尔玛内部对公司的发展方向依然认识不清。
为什么这么说？
正如前面提到的零售行业人士认为的，沃尔玛这么做的最主要目的就是为了让消费者去它的实体店取货的时候顺便从店里额外买走其他的商品，提升销量。另一方面，沃尔玛也能节省运输费用。
一眼就可以看出，这是沃尔玛完全从自己角度出发的想法。换到消费者的角度会怎么看这个活动？为了折扣，我要花几个小时的时间，开车去超市取货，又花时间成本，又花油费，真的划算吗？消费者很快就会发现一点都不划算，然后放弃参加活动。
而更糟糕的是，当消费者想算下划不划算的时候，会发现计算起来并不轻松。因为参加活动的有1万个SKU，每个SKU的折扣各不相同。比如148.05美元的汽车座椅的折扣是5％(7.40美元)，1698美元的70英寸的电视折扣2.9％( 50美元)，消费者得一个个去加。
不过，也有例外，那些时间成本很低、很需要这个折扣的人，也就是收入比较低的人，会参加活动，以坐公车等交通成本较低的方式前往取货。但这类消费者购买力有限，目标明确，即使去了沃尔玛实体店也不会过多地进行其他购物。这也就意味着，沃尔玛的这种活动无疑是不能达到为它的实体店提升销量的目的的。
沃尔玛还忘记了一件很重要的事情：现在的美国的消费者已经不是十几年前住在小镇、每周开车去一次超市的那些消费者了，他们已经被亚马逊宠坏了，变懒了。他们已经习惯了为了方便的订货、送货、交付付出金钱，而不是反过来为了折扣去消耗自己的时间和体力。
从这个事件里面，你看出来沃尔玛的毛病在哪儿了吗？它完全没有搞清楚在现在这个阶段，该怎么权衡自己手上的电商和实体店的位置，发挥它们的作用，才能把自己从一团糟的转型漩涡里面解救出来。 共2页 [1] [2] 下一页 未来5年 沃尔玛将在广东新建超过40家新店 难逃关店命运 石家庄唯一一家沃尔玛超市宣布停业 因战略布局调整 沃尔玛石家庄南三条店下月将闭店 便利为王时代，沃尔玛推出消费者跑腿的策略行得通？ 沃尔玛继续大采购 这次是要买下一个男装网站 搜索更多: 沃尔玛 |
