4、减少人员成本，增加自助购物

　　一年之前，梅西百货在部分小型店铺里测试“自助式”试鞋售鞋——让消费者自己从货架上取鞋试穿，以往常常是鞋履区的售货员去仓库为消费者取鞋。今年这项新的运营方式会被推广至更多的梅西店铺。另外，它还在试验美妆产品的自助销售。

　　这种销售方式和 Ross、 TJ Maxx 等折扣商店的策略十分类似。

　　“让太多的职工做这些事有时候会适得其反，”梅西百货的 CFO Karen Hoguet说。“很多顾客会想说：‘离我远一点，让我拿双鞋子试下走人。’”

　　梅西百货还打算缩短产品的周转时间。传统的百货公司往往产品周转慢，与之相比的是 TJ Maxx 和 Ross 这些公司从购买库存到上架时间只要几周。

　　这些转型的策略都指向一个战略上的改变：梅西百货打算把自己变得更像折扣百货。

　　梅西百货的 CFO Karen Hoguet 曾说 TJ Maxx 和 Ross 这类打折百货的迅速发展对于它来说是一大威胁。

　　它似乎打算直接迎战，决定向 Ross 这些打折店看齐。这样做的理由可能是很多消费者对价格变得更加敏感，而折扣百货业绩很好。

　　在零售业整体凋零的情况下，TJ Maxx 和 Ross 这两家主要出售过季产品、为品牌清库存的中小型公司业绩很好。2015 年 TJ Maxx 的销售额就超越了梅西百货;2016 年 TJ Maxx 总销售额增长 7%(连续 21 年销售额上涨)，同店销售上涨了 5%，净利润上升 3.8%。Ross Stores 去年销售额同比上涨了 8%，同店销售增长了 4%，净利润上升了 13%。

　　很难说梅西变成折扣百货后业绩能改善，毕竟竞争激烈，而以上两家折扣百货的形象深入人心。不过，如果梅西不改变似乎也没有什么退路。之前传言打算买下梅西百货的 Hudson Bay 又打起了高端百货 Neiman Marcus 的主意。Hudson Bay 对梅西的收购可能因为梅西加上地产业务价格太高而搁置。

　　（来源：好奇心日报 作者：董芷菲）

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