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第二、保证顾客满意
1)欢迎顾客：采取措施营造舒适的购物环境，员工衣着整齐、态度和蔼、临时准备提供服务。
2)补充缺货：处的日常管理、夜班、缺货追踪。
3)商品陈列：商品陈列、部门对公司规章的遵守。
4)标签、条码：遵守商店/地区/公司规则，接受收银和顾客的信息反馈，贴条码率，标签，
顾客满意程度。
5)定价：质量、价格比较、进行价格比较的周期、处的位置/竞争。
6)整洁、卫生：从开门到关门保持整洁。
7)处的形象：聆听顾客的意见、环境、欢庆气氛。
第三、保证团队成功
1)招聘融入：需求预期，招聘的质量，新员工欢迎、融入和培训追踪，培训计划的质量，员工追踪和目标，员工培训中心，经理学校。
2)员工追踪：辅导、发动、帮助、知识传授、辅导员控制、目标和调整，根据各个部门经理的业务能力调整管理方式。
3)评估：本部员工发展计划的定性与定量的追踪，部门经理绩效评估的质量。
4)培训：负责部门经理的培训、发现培训需求、建议培训课程和追踪培训，制定和实施处的培训计划。贯彻公司的基本政策。
5)授权：自治、授权部门经理，确定每个人的职责范围。
6)沟通：信息上下流通畅通、质量、频率、参加部和处的会议。
7)氛围：团队的凝聚力、互相帮助、员工流动、缺勤(程度和趋势)、与工会的关系。
8)提升与职业管理：内部提升、员工追踪、培养部门经理。
9)部门的主管：了解和遵守法律和公司规章(公布的时间表、补充时间表、促销员政策)，遵守安全规定。
10)辅导年轻部门经理：帮助年轻的部经理开展工作：介绍给团队、经济目标、人际关系等。
第四、确保商业的持续进步
影响
1)参与公司的计划、项目：传达公司价值、公司价值在本处的体现。
2)在领导层中的角色：为整个领导层做贡献，积极参加会议和店一级的活动。
3)整合综效：团队的整合综效(作为领导)，员工愿意听从他的意见、向他咨询，公认的发动者，部经理团队的统一者。制定团队的发展计划，与采购中心的伙伴关系。
4)特别使命：参加公司—地区的培训活动，小组工作等。
预期
5)为目标做准备：预期合理、准备可靠、预期事件。
6)处的计划、项目：本处清晰的短期和中期(3—5年)远景，本处的计划和项目为所有成员了解和共同承担。
本次试点究竟最终效果如何，《联商网》将持续关注。
（来源：联商网 崔旭升 梁莹） 共2页 上一页 [1] [2] 沪消保委网购退换体察：家乐福、欧尚提高退货门槛 成都欧尚、千盛等4家超市活鱼检出孔雀石绿 北京欧尚无购物出口宽度不符合规定被处罚 江苏:11批次食品不合格 涉及欧尚超市、锦江麦德龙 11批次食品不合格 新欧尚超市、上海联家超市上黑榜 搜索更多: 欧尚 |
