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脱掉传统百货外衣 友阿正在打造公众服务平台

  从微购友阿、玩购友阿到友阿海外购、友阿果园,友阿集团正在逐渐脱掉“传统百货”的外衣,友阿的转型不是“火中取栗”的激进做派,相反,无论是加码奥特莱斯、购物中心、电商来扩宽产业链,还是砍掉辣妹子、家润多等品牌做“减法”,友阿的每一步都是理性的稳中求胜。

  构建公众服务平台

  百货转型升级是老生常谈的问题了,其实百货行业面临的问题不是转不转型的态度问题,而是如何转型的方式问题,目前看来,百货转型购物中心、便利店、奥特莱斯还有拥抱互联网这几种方式最受欢迎,虽然现在还不能下结论哪一种方式是正确的,但是百货们都在积极求变。

  友阿集团副总裁崔向东在接受记者采访时说:“目前友阿的百货正在进行全方位改造,涉足互联网是百货改造的最重要一步”。崔向东认为,技术是企业拥抱互联网的命门,如果技术支撑做不到,一切都是假的,因此,去年年底,友阿花巨资引进了SAP,来解决技术终端问题。

  当然,友阿的全渠道理论并没有停留在说的阶段,相反微购友阿、玩购友阿、友阿海外购纷纷闯入公众的视野,并日益扩大其影响力,以今年4月28日上线的友阿微店为例,一经上线便“势不可挡”,据悉,友阿微店以友阿股份各百货门店销售的品牌商品资源来保障微店店长的创业,拒绝现在大量流行的暴利微商形式。而友阿微店的产品,均是在友阿股份旗下各个门店精选出来的不同品类的商品,线上线下的联动,从而形成新的“增长点”。

  崔向东表示,友阿现在正在做线上线下的单品管理,就是每一个单品都是以身份证的形式存在,而这将大大提高企业的效率。

  友阿在加强线上运营的同时,也在积极巩固线下,崔向东告诉记者:“现在地面的改造也涉及多种业态,目前已经在天津开出一家奥特莱斯,购物中心在常德和郴州的试验也很成功,友阿最终目标要实现线上线下的全渠道联动。”不难看出,友阿目前正在积极扩大产业链,通过线上线下联动形成消费闭环,而奥特莱斯的“走出去”,也是友阿卖出去的重要一步,一直深耕湖南市场、稳固湖南区域百货龙头地位的友阿终于开始谋求全国发展。而友阿目前线上线下的联动发展,最终的目的就是崔向东提出的构建一个大的公众服务平台,也就是实现包括医院挂号、交通罚款在内的一站式服务。

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