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卡数破6000万 屈臣氏把会员管理玩出“花”

  推出各种联名会员卡,为会员卡寻找明星代言,作为一直被国内化妆品店学习和山寨的对象,屈臣氏在会员管理上的功课一直在精进。近日,屈臣氏会员卡总数即将突破6000万,按照20元一张卡来计算,那么,屈臣氏光卖会员卡就收获了12亿元。

  近日,屈臣氏会员卡代言人杨洋见面会上透露,自从杨洋成为屈臣氏会员卡代言人之后,屈臣氏会员人数增加了800万,同时旗下会员购买其店内商品总数为5.18亿件。据悉,屈臣氏会员卡总数即将突破6000万。

   卖了近12亿的会员卡 屈臣氏在积分活动玩出了“花”

  据了解,消费者在屈臣氏办一张会员卡需要花费20元钱,也就是说,仅仅卖会员卡,到目前为止屈臣氏就卖了近12亿元。

  但在屈臣氏,消费者要消费10元才能获得1个积分,同时20分可以抵做现金1元。也就是说,消费者需要在屈臣氏消费4000元才能把所缴纳的会员卡费挣回来。在这样看似苛刻的会员条件下,为何消费者仍乐忠于办理屈臣氏的会员卡并使用呢?

  有屈臣氏内部员工告诉记者,“我们为消费者推荐会员卡一般会强调两点:一、可以享受会员价,会员商品都是4—5折;二、屈臣氏有积分抵现金的活动,会员日前100积分可以抵25元。”屈臣氏会员卡最主要的功能也就体现在上述两点上。

  记者实地走访武汉江汉路屈臣氏发现,屈臣氏会员卡可以享受会员价,但4—5折这种说法并不准确。屈臣氏的会员商品的确有优惠,以一叶子面膜为例,原价79元/盒,现价79元/2盒,打了5折。而同样是作为会员商品的芦荟胶,原价39元,现价37元,仅便宜了2元。总体来看,会员商品大概是6—7折的水平。

  除了上述两大主要功能,屈臣氏会员卡的作用还有:会员满xxx元送屈臣氏独家发售的赠品,同时邮件发送调查问卷并赠送优惠券,也是屈臣氏增加用户黏性的手段。

  屈臣氏的积分抵现也是会员津津乐道的话题。记者身边经常使用屈臣氏会员卡的朋友告诉记者,“在屈臣氏平常的确是10元积1分,20个积分抵1元。也就是说花200块钱才能抵1元。但是在屈臣氏会员日(2016年屈臣氏的会员日是每个月的5号),20个积分可以抵5元,同时只有前100积分可以5倍升值最高抵25元。”这样看来,办一张会员卡的好处显而易见。

  不仅如此,屈臣氏还会经常会有买送积分的活动。举例来说,在今年5月,屈臣氏就曾推出购物满300就送520个积分活动。520个积分是什么概念呢?如果消费者在非会员日抵用,能抵26元;如果在会员日一次性抵完,能抵46元;如果消费者在会员日只抵前100个积分,可以抵5个会员日,也就是125元。“屈臣氏的各种积分活动也是我会选择办理屈臣氏会员卡,并且长期持有的原因之一。”记者这位朋友强调。

  屈臣氏还会结合会员日以及积分做活动。如消费者会员卡中有100个积分,就可以满200减50,当然这个和前100积分抵25的活动是不同享的,也就是说,即使你有200个积分,也不能先抵个25,再享受满200减50,并且一张会员卡在会员日只能使一次。

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