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竞争激烈 线上线下夹击
越来越多的企业开始布局社区店面，竞争异常激烈。在北京商报调查的这家顺丰优选的店面附近就有一家全时便利店和一家垦荒人绿色食品店以及多家个人便利店，在不足100米的范围内就有4、5家相关店面。
不仅如此，很多企业都在加码线下店面。2016年3月，京东2016年将设立基于村镇市场的“京东家电专卖店”。无独有偶，2016年10月亚马逊也开设了实体店，加码O2O融合，并作为物流、品牌推广、顾客体验的据点，为顾客退换货提供服务，便利店新军全时的公开信息显示，2011年2月全时第一家门店开业，在2015全时在北京开设直营店铺150家，累计销售额达8亿元，今年更是宣传要开过千家店面。
面对这些运营相对成熟、能够提供更多产品品类、甚至24小时服务的便利店，顺丰优选的空间又在哪里？顺丰优选的相关负责人表示，顺丰优选和其他便利店的商业模式不太一样。从布局上，顺丰优选主要在社区周边，服务社区用户，商品结构也不同，主要提供居民日常所需的生鲜商品、休闲食品等，满足一日三餐所需。
上述顺丰优选的店主就表示：“相比其他便利店，我们这个店面能够实现线上线下同步，很多顾客都添加了微信号，只要看到有什么新鲜的产品，只要通过微信公众号就可以下单，我们这还可以提供快递业务。”该店店主表示。
不过，此类线上下单配送到家的服务，也早有京东到家、美团外卖、百度外卖、物美旗下多点完成了布局，顺丰优选的线上竞争对手并不少。其中多点仅仅运营一年，只覆盖了北京、天津、上海、杭州，且重点只在北京和杭州。数据显示，截至2016年6月30日，多点用户数量达到600万，50%以上来自北京。
痛点 管控是关键
顺丰统一了线上线下的标示，也经历了一段摸索的。2014年顺丰嘿客上线，为的是能够解决社区物流终端最后一公里的问题和引导顾客到线上下单消费，但展示商品的购物体验较差，且种类偏少，嘿客店没能实现盈利。2015年，部分嘿客店更名为顺丰家，商品种类逐渐丰富，但也为获得期待的结果。
中国购物中心产业资讯中心主任郭增利分析此次顺丰调整的原因称，顺丰开始招募创业者开店，并不一定只是开店这么简单，实际上市看中了社区店面的未来发展优势。“社区商业是线上线下实现融合落地的最佳场所，虽然现在没有成型的模型，但是很多企业都在社区商业上加码。”郭增利表示。
郭增利也提醒到，关于社区商业整体的消费量在商业消费中占比还小，仍是一个培育的过程，需要一个周期，这个时间是对所有企业的一个考验。另外，关于相关社区O2O缺乏整体的规划，只能依靠企业自身去挖掘探索，对企业来说能不能承受所带来的高成本也是一个不小的考验。
实际上，在嘿客运营的这两年，顺丰采用的自营模式，投入就很大。据相关报道称，顺丰在这两年的投入到嘿客的资金估计已达10个亿。
“另外，关于相关社区O2O的政府并没有出台，缺乏整体的规划。只能依靠企业自身去挖掘探索好的模式，对企业来说能不能承受所带来的高成本也是一个不小的考验。”郭增利表示哦。
图：在大众点评平台，青岛、合肥、深圳等地的顺丰优先点评较少，约1-2条左右，多数网友留言日期显示2013年前后，点评内容也褒贬不一。
另外一个问题可能来自委托管理的问题。也有专家认为，委托管理门槛较低、商品把控难以把握，很考验顺丰的功力。顺丰优选在招募书中表示，“没有实体店经营管理经验”的人士同样可以申请开店，公司会进行培训和扶持。但业内也有些担心，“原来嘿客的经营者很多都来自快递员工，经营就不理想，如果真来很度对商业经营不了解的人，店面的经营恐怕还要打个问号。”一位业内人士表示。
值得注意的是，日前，顺丰优选就被国家食品药品监督管理总局通报了。国家食品药品监管总局国家监督抽检通告称，靖江市悠味食品有限公司在顺丰优选（网站）销售的标称靖江市悠味食品有限公司生产的兰花豆，酸价检出值为4.5 mg/g。比标准规定（不超过3 mg/g）高出50%。“如何对新的加入者进行有效管理，特别是对他们售卖的产品进行监督、监控也是顺丰优选需要好好把控的。”上述人士如是说。
北京商报记者 吴文治 李振兴 共2页 上一页 [1] [2] 顺丰O2O布局推倒重来：线下实体店更名顺丰优选 顺丰优选开出首家实体店：嘿客项目“沦陷” 原顺丰优选总裁出任日日顺微商平台CEO 被指未聚焦高端 消息称顺丰裁员或波及顺丰优选 顺丰优选狂拓东北市场 生鲜新覆盖17城 搜索更多: 顺丰优选 |
