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为雇主提供最经济的医保方案
在美国，各种公司及机构的老板们每年要为雇员们支付大量的医疗费用。因此，他们一直都在寻找一些新型的、更有创意的医保方案，以节约开支。沃尔格林则旨在为这些大公司机构的雇主们提供最经济的医保方案。
对于沃尔格林本身来说，超过7000家的门店固然是他们在行业内保持领先地位的基础，但是未来公司更看重的是利用这些门店为消费者提供更多的基础诊疗服务，并且把更多专业服务直接送进人们的工作场所，大大提升药学及健康服务的便利性。而要实现这一目标，争取雇主们的信任与肯定将是首要一环。
2009年早些时候，沃尔格林推出了一个名为“完整保健和福祉”的药品、保健和健康计划，力图帮助美国的雇主们在医疗保健和处方药上减少支出。
这个计划的另一个重要目标就是把公司旗下的社区药店、专科药店、诊所和建立在公司或大型机构内部的分支机构全部整合起来，向雇主们推出更为便利的系列服务。
来自沃尔格林的专业人士会走进雇主公司员工们的办公室，与他们交流，成为他们日常生活的一部分，这种方便的沟通将帮助雇员们了解各种健康知识以及自己所能享受的保健计划带来的各种益处，从而确保员工健康，提高整体效率。
切实为雇主服务、为雇主着想、为雇主省钱，使沃尔格林得到了越来越多大公司机构老板们的青睐，他们甚至会专门指定只要沃尔格林为其提供医保服务计划。
做最了解顾客的药店
对于消费者来说，无论他们走进沃尔格林的哪家门店，药师们通过这个全新系统都可以很快找到他们过去在沃尔格林消费的全部档案，了解他们的病史以及用药情况。
随后做出判断，他们可能需要哪些药品，哪些产品不宜使用，沃尔格林还有哪些服务或促销计划是适合他们的。夸张点说，沃尔格林甚至要比患者本人还要更了解自己。
沃尔格林对顾客的考虑是十分周全的。比如，对于那些有着多种需求的顾客来说，他们不必先到社区药店买药，再跑去专科药店寻找自己所需的产品，药师们拿到处方之后可以帮助他们进行处理，把药品送货上门或者送到离他们比较近的门店，一切都看顾客自己觉得怎样比较方便。
这种一站式的服务不仅可以帮助顾客节省不少的时间与精力，还可以在消费者与药师之间建立起一种更为紧密的联系，促使他们相互了解、相互信赖。
用信息技术提升服务，做医疗电商
有数据显示，全美约19%的处方都是在沃尔格林药店里调配的，这个数字在历史上也是绝无仅有的。但是，对于沃尔格林高层来说，他们目前不会对这个成绩沾沾自喜，甚至就此停滞不前，他们正在考虑的是保健及药品零售业将要出现的变革，以及沃尔格林如何在这种变革中保持领先地位。
因此，先进的信息技术得以应用，并配合整个公司的业务整合与转型，力图为消费者提供全新服务，甚至进而改变消费者的购物行为。这个系统被沃尔格林称之为“锁定患者” 。无论他们是到沃尔格林的社区药店、药店内诊所、专科药店还是设立在企业内部的诊所或药店消费，这个系统都可以快速搜集、传递并记录患者的相关信息。
这些信息在经过整合、处理之后，将提供给管理式医疗保健计划、健康计划的支付者(雇主们)、医生和患者本人。医保计划的管理者和雇主们可以借此寻找更经济的解决方案;患者们可以借此进行疾病管理，改进生活方式。
沃尔格林也希望通过这样的做法重新定位自己，他们不仅能提供最基础的处方调配和药学服务，还能提供更为广泛的医疗保健服务。
沃尔格林目前主要的业务包括社区连锁药店和线上业务，它旨在推动线上线下一起发展。2011 年，沃尔格林以4.29亿美金，收购了美国第一大医药电商网站drugstore.com。目前，沃尔格林拥有Walgreens.com、Drugstore.com和Beauty.com等电子商务网站，还拥有10个APP和移动网站。
用户可以通过沃尔格林的网站或者APP，获得MDLive的线上面对面远程医疗服务。可以看到，沃尔格林将实体店、网络和手机三种渠道统一起来，打破时空限制，试图
打造成一个拥有完整商业生态圈的电子商务公司。
沃尔格林的成功是非常值得一些传统的药店所学习借鉴的。
（来源：商业汇评 作者：苏凉生） 共2页 上一页 [1] [2] 网上药店将步入2.0时代 未来药品零售市场电商将占3成 药店连锁沃尔格林-博姿联合公司协同效应持续显现 一心堂资金压力凸显 并购瞄准中小型药店 “零售药店第一股”电商团队解散? 老百姓大药房回应不放弃线上业务 仁和药业定增泡汤 控股股东拟减持收购药店资产 搜索更多: 药店 |
