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准备卖菜的MUJI 告诉我们5条关于“跨界”的经验

  从MUJI“大动干戈”的涉猎各个领域来看,MUJI的野心并不小。但从它的每一次跨界我们隐约都能找到一点相似之处,比如MUJI式风格根深蒂固,不论是涉猎什么领域,都没有改变它的固有风格,这也使MUJI可以在保住品牌拥趸的基础上,在多个领域招揽粉丝。这就是MUJI的高明之处,也是它跨界的成功之处,在如今跨界经营成为趋势的今天,MUJI的跨界经营方式确实值得借鉴。

  做门当户对的搭配

  从MUJI的每次跨界可以发现,它并没有把步子跨的很大,而是在现有经营范围内,寻求衍生行业。意思就是说,MUJI了解自己的消费群体特征、消费力和消费模式,它知道自己的顾客是谁,它想做的是“门当户对”的搭配模式,而不是混搭。MUJI在跨界经营的过程中,一直规避混搭,跨的不太远,以免稀释掉品牌本身的核心定位,让原有的目标用户无法聚焦。这固然导致跨界的市场拓展速度减慢,但也规避了风险,固有的品牌特性和品牌风格不会模糊不清,不会给用户一种不伦不类的感觉。

  规模化经营

  这和上一点有互通之处,因为MUJI涉猎的领域相互有交叉,使得MUJI品牌的规模化经营操作起来更加方便。从日常生活用品,到咖啡馆,再到书店和生鲜食品,不知读者朋友们有没有感受到MUJI仿佛在下一盘大棋。或许不久的将来,你就可以看到MUJI占据了商场几层楼的铺面。走进店里就是风格统一,形色不同的日常生活用品,逛累了就可以到MUJI BOOKS买一本书,然后到MUJI CAFE坐着边喝咖啡边看书或者顺便把午饭解决掉,而当你离开店铺的时候不要忘了在门口的MUJI生鲜食品临时柜台买晚餐的食材。这听起来并不荒诞,这就是MUJI的规模化经营,让自己旗下的品牌聚合,互为补充,让用户走进MUJI店里就能找到他需要的产品,满足用户不同方面的需求。

  产品风格统一

  产品多而不杂是MUJI的一个特点,它一直坚守的风格就是极简。而观察MUJI的几个经营项目就可以发现,极简是贯穿几个项目的核心点。使顾客不论在消费MUJI的哪类产品时,都不会和MUJI的主品牌分裂,他时刻的知道自己在MUJI的店里,他喜欢的是MUJI,而不是MUJI的某一件商品。一旦风格相背离,就有可能会大量失去固有粉丝,粉丝群体一旦破裂,想重组会很困难。这样来看MUJI是成功的,它让自己的产品风格扎根在消费者心中,形成了一种品牌概念。当这种品牌概念无限扩大的时候,它的粉丝群体会越来越广泛,那么它的风格就会脱离品牌概念而成为社会化的概念。

  充分了解品牌粉丝

  MUJI很了解自己的粉丝是一群怎样的人,它知道自己做什么产品会让粉丝更满意,从而招揽更多的潜在粉丝。这就是MUJI跨界的又一个原则,挖掘固有的消费群体的消费理念,再做适应他们消费需求的产品来迎合更多的人。这样MUJI不仅保住了原有粉丝,又开拓了更大的粉丝市场。这给想跨界经营的企业一个提示,想要跨界之前先要摸清粉丝命脉,投其所好,因为品牌粉丝才是你开拓下一产业的首要潜在用户,他们也决定着你下一个产业发展水平的高低。

  摸清市场后再行动

  MUJI的经营模式很像一个保守的中年人,沉着稳健,不贸然行事。MUJI cafe 进军中国市场已经两年,而到今年大陆也只有成都和上海两个城市有店铺。MUJI cafe之所以一家一家开,就是要摸清市场需求,了解这一产业消费者的刚需。在这个期间他们也一直在摸索,怎样能变得更好,产品还需要适应消费需求做怎样的调整,一切都捋顺之后,MUJI再开始进军下一个消费市场。

  从MUJI的这几点跨界经营方案来看,企业跨界经营也是可以成功的,但需要掌握方法。“步子不能迈得太大”,要发展新的产业一定要做足功课,研究市场和用户,规避市场风险,通过多元化的经营将品牌延伸向多个领域,在这一过程中,品牌的核心价值一定不能有太大的偏离。

  (来源:RET睿意德 作者:小睿)

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