如何利用互联网重构成本?
我们利用互联网的优势，把市场、营销、渠道、店面这些成本全部重构。
首先，第一个实验是把市场费用全部干掉，在前三年，小米没有任何市场费用的。因为没有市场费用，利用了互联网的口碑营销和新媒体营销让用户喜欢我们的产品，并且把这种喜欢传递给更多的人，那三年里，市场成本接近零。
接着是渠道成本，零售业成本，这些成本在传统商业里至少占30%到40%的营业成本。小米是怎么做的呢?我说我们是前店后厂，自己家做了手机，开了一个小米网，直接就卖了，而且很长时间里实现了零库存，因为我们经常生产跟不上，当然也有一个很深的误解叫做“饥饿营销”，直到去年5月份，产能才满足了需求，也就是说前三年我们的产能都严重不足。
所以，小米的渠道成本是接近零的，营销成本也是接近零的，得以实现了接近成本价直接零售。因此如果这款手机做出来的成本是两千，就定价两千。我认为只有这么做才能极大限度地改善中国的商业。在手机业务做好了之后，我们采用了同样的方法在很多领域都取得了巨大的突破。
除了企业成本外，我认为中国社会现在最要解决的问题就是这么一个问题：怎么提高效率?
在整个效率改善的过程中，其实我们非常感谢互联网，因为小米本身就是一个很大规模的电商平台。我们仅仅就卖小米品牌的几个单品，几十个SKU就做到了几百亿人民币的规模。在这一点上，很多人说小米是手机公司，其实我是这么分的，我觉得淘宝本身是购物中心为主的商业模式，京东是以超市为主的商业模式。
其实小米网在互联网上是专卖店的模式，是一个专卖店或者叫做品牌电商，国庆兄刚刚介绍了电商的分类，因为我做电商做的也比较早，2005年做了卓越网，后来出售给了亚马逊就是亚马逊(中国)，今天再做小米网的时候，是互联网上把小米网当做专卖店来开的，我认为未来这种“专卖店”会越来越多，建完“专卖店”后巨大的压力是什么?如果我只卖手机，我的客流量不足，就会进入死循环，我的客流量不足就得花很多的钱去买流量，这样不容易获得效率的提升。
我是怎么改进的?
我每获得一个用户我就在想“我能不能围绕这个用户用小米模式，给他提供更多电子消费品。”当他走进我这个地方，他所需要的东西都可以买到，很多人就跟我说他们家是小米之家，几乎所有东西都是小米的，我认为这样做效率最高，因为手机是低频的，一两年才买一部，如果用巨大的投资做电商，这个生意是没有规模效应的，因为频度太低了。
基于这一点原因，我们用小米模式开发了二三十个品类，每个品类一两个型号，这样的话，我们这个专卖店才真正有价值。所以，小米在创办之初，就是按照网上“专卖店”的模式设置商业模式的，在初期时，可能避免了大家在做电商过程中的很多痛苦和烦恼。
所以，小米既是手机公司，也是电商公司，其实也是一家互联网公司。我认为，小米是集大成的商业模式。
小米线下店平效是传统行业20倍
除了电商外，我还想跟大家讲一讲小米最近在做的一件大事——线下渠道。从今年2月份开始开线下店，每个小米之家平均200多个平方，每个单店我们平均可以做到7000万人民币，这是一个什么概念?就是平效达到了25万人民币，而此前中国零售店最好的平效大概是1.2万块人民币，我们做到这个效率的20倍。
也就是说，有机会开线下店也只需要百分之五、六成本，我们做到这种平效之后，回过来定费用率，我说我们有没有机会成为世界第一的费用率，能不能做到6.5% 的费用率，就是年总部成本。
如果可以做到的话，我们会发现其实线下也可以做到像电商一样的效益，甚至不比垂直电商的费用率高。这就是为什么在美国，亚马逊这么强大的基础上对Costco(好市多)没有影响。
互联网本身最重要的其实是怎么改善效率。很多年前，我提出了一个观点：互联网不仅是一个技术，更可能是一种思想，你怎么用一种先进的思想去重新回顾我们现有的业务，你会发现你的线下零售店也有机会干出电商的效益。因为，在线下零售店还有很多电商无法比拟的优势，体验和快速购买收货，这是电商给不了的。
我认为未来中国的消费者会在这场效率革命里面大大地受益，小米“搅和”的各行各业的效率都会提升，产品会越来越好。
小米是我40岁之后创办的，40岁之前很感谢我们这个伟大的时代让我财务自由了，创办了金山软件上市了，牵头创办的卓越网卖给了亚马逊，所以真正的衣食无忧之后又“退休”了几年，40岁办小米的时候，就是想干一件惊天动地的事!
在过去几年里，的的确确给各行各业添了很多“乱”，但是这种“添乱”对我们整个中国的制造业，对中国社会，真的会有巨大的推动力，反正我已经看到像充电宝这些行业的变化，充电宝这个行业绝对的品质、性价比都做了世界一流的水平。
提升效率 零售店和电商会长期并存
我认为电商是零售业的一种新业态，它最核心的特点是高效率，因为它只需要4% 、5%的成本就可以搞定零售。但是回过来，我知道现场也有做连锁店的，大家能不能只用6.5%就搞定效率，如果可以，那么不担心电商可以把你击跨，这样电商和零售店会长期并存，并且零售店还将是市场的主流。传统厂商真的不用焦虑，而是要看透互联网的本质，怎么用互联网的思维来重塑自己的业务，怎么使自己的运作效率和电商比拟。
我在未来的五年规划是开一千家店，目标是每个单店平均做到一亿人民币，如果干到了，小米之家本身就是中国一流的零售集团，而且要比拼世界级的效率。我们今天已经干到了每平米25万人民币的销售额，费用率现在8%左右，我认为我们有机会干到我们的目标，它还需要时间优化。
总结一下我的观点，我认为，不管是电商，还是线下的连锁店、零售店，本质上就是要改善效率，只有改善效率，中国的产品才会越来越好，中国的老百姓的购买需求才会极大地释放出来。中国有一流的制造力，设计和研发能力，只有全社会共同关注效率的改善，我相信中国的产品会越来越好，中国的产品越来越好之后，在未来十年二十年我相信会出现一大批公司，在世界的消费品牌里都可以立足。
（口述：小米科技董事长兼CEO 雷军 整理：天下网商记者 陆文斌）
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