2016年,小米正临着手机销量不断下降的忧患,而在外界看来,造成这种局面的原因是线下渠道缺失。因此从今年2月份起,小米开始开设线下专卖店,雷军并没有透露线下专卖店是否开始改善小米手机市场份额下降的局面。
但他表示,每个小米之家平均200多个平方,每个单店平均可以做到7000万人民币,平效达到了25万人民币。同时,他称,“未来5年,将开1000家线下门店,每家店零售额达到1亿元。”
小米尝试着从线上走到线下。在4个月的经验中,雷军认为,互联网的优势在于高效,因此提升门店效率是传统企业保卫零售店非常关键的手段。
以下是小米科技创始人、董事长兼CEO雷军的演讲内容,经《天下网商》整理:
尊敬的领导,企业家朋友,大家好!
我相信对于小米,大家或多或少都有一些了解,我就不详细介绍了。但是由于小米商业模式的独特性和创新性,大家很难对小米非常完整的了解,正因如此,大家对小米多少有一些误解。在创办小米6年的时间里,我跟很多人交流,我觉得大家对小米的误解多到了我自己都懒得解释。
我一直认为,假如小米真正成功的那一天,不用解释,大家就会理解小米的创新性。
但后来我发现,连一些比较了解我的朋友也对小米有误解的时候,我觉得这事就好像有点复杂了,比如说大家都知道小米是一家手机公司,但同时小米还做电视、笔记本电脑、空气净化器、充电宝、电扇和电饭煲,大概20多种产品,就会有很多朋友说:“你不是说小米专注吗?你看你做20来种东西你专注吗?”这是第一种误解。
第二种比较典型的误解是“你们小米为什么卖的好?因为你们卖的便宜啊。”其实,在中国人潜意识里认为便宜无好货,说你们卖的这么便宜肯定东西不好,因此有一些朋友就苦口婆心劝我,“你要不要卖的贵一点?很多人不买2000块钱以下的手机,你要卖四五千直接跟苹果三星比比价钱不就行了吗?”这样那样的误解还有很多。
因此,我想简单地介绍一下我为什么做小米,包括我为何把小米的模式一再简化,让大家理解我们在做什么。
我们为什么做小米?
2010年小米成立,在我做了将近20多年的软件和互联网之后,就在想“我还能不能做一件大一点的事”。在2010年的时候,我看到了一个现象让我觉得压力挺大的,中国是制造大国,我们制造了很多产品,在全球各地的商店买到了很多的东西都是“中国制造”的。
但是有一个很现实的问题,就是当你走到商店去看,我们国产的产品质量很劣质,但价格还贵,这让我不能理解了,中国拥有全球最好的制造能力,为什么我们的东西做的又差还卖的很贵?这就比较邪乎了,至少在2010年我做手机的时候,整个国产手机的实力和产品都有一些问题,不仅仅是手机行业,各行各业都有同样的问题。
这中间的问题出在什么地方?
比如说在美国,花三四十美金就可以买一件非常好的衬衣,而在中国,说实话,没有一两千块钱你是很难买到一件好衬衣的。碰巧,我投资了一个公司,就是做衣服的。我知道做的最好的衬衣的成本也只需要一百多一点点。像这样的东西一到商场以后,就得卖个一两千、两三千,加价率是10倍、20倍甚至30倍。你说我买不起一千块钱以上的衬衣,我买五百块的,你注意五百块的衬衣极有可能成本在50块以内,最便宜的只需要20块人民币。
当消费者只能买五百块钱衬衣的时候,我们的厂商就努力把成本做到50块以内,就是为了这一点,不断地在偷工减料,不是我们做不出好东西,而是这种模式决定了我们只能生产50块以内的衬衣。
为什么美国的零售价30块美金的衬衣就很好呢?我认为我找到了中国制造业最难的问题,其实是整个中国社会效率低下。因为效率低下之后,我们为了把东西卖出去,我们花在市场,花在营销,花在渠道,花在店面,花在促销上的钱实在太多了,所以我们整个制造业和品牌厂商就拼命压缩成本,原材料成本,制造过程中能不能减少工序,努力把产品成本做到最低。衬衣怎么减材料?挺简单的,你把衬衣做的短一点就可以了,把袖子做的短一点,大家别笑,我们国产的绝大部分衬衣,出去你挤地铁,手伸起来一抓手就露出来了,这样抠成本就导致产品和设计都有问题。
美国为什么三四十块钱的衬衣就没有问题?是因为美国这个社会的效率比我们高很多,基于这一点我认为我找到了让中国制造业转型升级的秘诀,就是全方位的改善效率,能不能把钱,把绝大部分的钱花在产品本身上,而不是找一百万人像卖保险一样卖产品,或者卖保健品一样卖产品,这不是常态。
怎么破解这个问题?
我给我自己提出了一个很高的要求,我说我们能不能做出世界一流的产品,按制造成本价零售。这就是我提出的很高的要求和目标。我说科技产品不是奢侈品,我们怎么让科技产品国民价,让每个人都可以享受科技的乐趣,这其实是我做小米的初衷。
所以,基于这一点,我就在想,我怎么能用接近成本价格去销售,我怎么能把整个的综合成本做到最低,其实我用了很多的招,我只给他讲两个招:第一招专注。在很长时间里,小米一年只做一款手机,传统手机厂商一年做100个型号,这100个型号其实没有太大的差别,它们的研发成本、库存、物流,所有的成本都挺高的。如果集中精力把一款产品做好,它的成本是最低的。
昨天我跟我们长虹的领导交流时,他们也帮我们代工做空气净化器,我说小米每年做空气净化器一年只做一款,我们刚刚说的20多种产品每年基本上都只做一款,我们的专注是在这个品类上只做一两个型号,聚焦把产品做到极致,这样研发和运作成本最低。
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