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丝芙兰首披三大销售秘诀 如何做到化妆品零售第一

  强势平台思维,前瞻性是品类运作核心

  作为丝芙兰中业绩贡献第一的品类,彩妆品类的运作首先要保证世界名品的绝对优势展现,这彰显了丝芙兰的定位也保证了门店的漂亮销售额。对于与时尚贴的更近的彩妆,丝芙兰对于市场趋势的预见能力尤为关键。“前几年,指甲产品在欧洲很流行,后来唇部产品居上,再后来就是睫毛产品,我们一直是提前一两年设法预测到下一个流行趋势,以便在其到来之际做好准备,立于不败之地。”Gouisset说。

  目前,在丝芙兰销售量前三的彩妆产品是:眉笔、睫毛膏、粉底。丝芙兰的国际买手们会根据这三类产品呈现出的消费特点,去评估下一个趋势。

  和彩妆一样,丝芙兰在欧洲饱和的香水市场中取得有利地位的原因是,前瞻性的预测。在欧洲,几乎所有的顾客都去选择著名的传统的欧美老牌香水,比如香奈儿、迪奥,几乎没有空间给新的香水品牌。丝芙兰却愿意去做一些改变。

  “每年大概有200-300个新的香水产品产生,这其中只有十几个能被市场认可。”丝芙兰就需要用超前的眼光去判断,新品中哪2-3款是最有潜力的,然后把它们重磅推出来。Gouisset举例说,三年前,他们发掘了LOLITALEMPICKA(洛俪塔),彼时把所有的终端政策都倾斜到这个香水身上,现在这个品牌已经成为了店中的明星。

  根据丝芙兰的销售统计,目前在欧洲门店系统中,兰蔻、娇韵诗和雅诗兰黛的零售额占据护肤类零售额的25%。相比彩妆和香水,Gouisset认为,护肤类的外来品牌更容易进入欧洲市场。对于丝芙兰、Marionnaud等化妆品连锁来说,护肤品的甄别和选择一直存在弱势。在被大品牌垄断的欧洲市场,去推广一个新进入欧洲市场的护肤品牌并不是一个明智的选择,零售连锁一般会选择试试推一下该品牌的明星单品。

  “有财团支持的护肤新品牌,相对来说比较容易推广;但更多的是没有亮眼背景的优秀新兴品牌,难于推广,对此,找到一个与众不同的点尤为关键。”Gouisset表示,如今,药妆和自然主义的化妆品深受欧洲消费者欢迎,目前是丝芙兰研究的重点,另外,面膜的流行也让丝芙兰开始主推这个热门细分品类。

  对于护肤品类趋势,丝芙兰研究得更细致,不仅跟踪品牌,还有品牌旗下各品类的性质,甚至,具体到哪个品牌的哪个单品有可能会引领趋势。

  在Gouisset看来,便携轻装的旅行用化妆品,是小品牌进入市场的一个很好的方式,只要构思巧妙,很容易得到消费者认可。

  主动打造成一个百花齐放的平台,这也正是丝芙兰里能看到各种各样品牌的原因。

  外部机遇:9家巨头掌控80%的欧洲市场,渠道垄断加剧

  当前,欧洲化妆品市场规模达4250亿欧元,随着失业率在增长,税费在增加,以及个别国家遭遇的经济危机,欧洲整体消费预期不乐观。Gouisset总结说,整个欧洲的市场局势处于非常复杂的局面。

  在欧洲的化妆品市场竞争中,“大鱼吃小鱼”的现象越来越明显,越来越多的小众独立品牌被大集团买断。表面看,零售门店中品牌琳琅满目,但实际上,整个市场是被金字塔顶端的几家大公司把持和垄断的。

  目前,欧洲80%的化妆品市场被以欧莱雅、资生堂等为代表约9个化妆品集团垄断。新兴品牌进入市场,会被淹没在巨头们的广告轰炸和产品陈列之中,难以被发现。

  不仅品牌竞争如此,在销售网络方面的整合也在加剧,许多小的连锁店正在被吞并进入大型销售网络之中。当前,欧洲市场化妆品主流销售渠道:大型连锁店(如丝芙兰)、品牌专卖店、电商渠道以及药店。

  Gouisset说,对于一个想进入欧洲市场的外来品牌来说,选择一个合适的渠道非常重要,因为,很多渠道区隔很大,当选择了一种就很难再进入另外一种。他举例说,假设这个品牌选择进入丝芙兰,那么产品就不会在超市等大众渠道出现,而若品牌一开始选择了超市,那么将意味着,它永远不会被丝芙兰这种专门销售中高端化妆品的销售渠道所接受。他建议,中国的品牌在进入欧洲市场之前,一定要结合自身品牌定位,选择合适的销售渠道。

  (来源:化妆品财经在线 作者:刘颖 朱聪)

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