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物业与商户成大对头?芜湖德盛广场陷管理困境

  市民王先生9月25日晚与朋友来到德盛广场,看到保安和商户起冲突,一位顾客的头部差点被砸伤,自己的好心情就像那只扔出的啤酒瓶——“啪”的一声就碎了。王先生还表示,如果德盛的物业管理不改善、人员素质不提高,自己以后应该也不会再来了!

  作为高校园区新兴的商业综合体,德盛广场面向的最大消费群体还是附近的在校大学生。不少受访大学生也指出,德盛依然有着以前老纬七路的影子,当物业管理从“大杂院”搬到“楼房”里,显然变得更乱了。

  很多餐饮经营者至今不解,为什么自己店前的走廊不可以摆放物品。一位原在“老纬七”经营鸡公煲和烤鱼店的老板曾抱怨,“客人多的时候,店里面东西根本摆不下,我只是先把东西在走道上放一下,等人少的时候就会拿进来。”该老板还解释道,“店里的面积比较小,实在没有地方放。”

  记者在9月27日晚上观察发现,广场在人流量大时,二楼和三楼的过道极易拥堵,存在一定消防安全隐患。

  物业:一个巴掌拍不响

  面对目前广场管理存在的问题,物业方浩成物业的一位冯姓负责人接受了记者的采访。

  该负责人坦言,“老纬七”商户虽然搬进了商业广场,但仍有一些陈旧的习惯,物业对此也很头疼。物业正在积极努力将德盛广场打造成一个休闲娱乐的“乐园”,告别“脏乱差”。

  记者了解到,为了改善广场内部环境,该物业一个月前就联合当地街道、市场监管和弋江区市容执法大队进行了一次联合执法,专门整治商户乱停乱放、占用安全通道等违规行为。“物业没有执法权,遇到商户不听我们只能劝阻。有一个更好的环境难道不会吸引更多消费者吗?”对于商户的抱怨,该负责人一脸无奈。

  被问及保安与商户持续的矛盾冲突时,该负责人强调,物业在招保安时,进行过培训,“这种事一个巴掌拍不响”。他还说,按计划,德盛广场要像步行街一样,不准有车辆进入。但广场里有很多户,是在做外卖,不让进也不人性,所以他们给所有人都发了出入证,并允许从花津南路与中山南路入口进入。至于一些送货商户,每天早晚都是可以进入的。

  而对于商户关心的餐具摆放的问题,该负责人表示,“首先,占用安全通道是不可以的,这样会带来安全隐患;其次我们提议商户使用密封的泔水桶,并不会对室内卫生产生影响,物业也联系了养猪场,会对泔水及时回收;最后,商户对门前‘三包’应该是最基本的要求。”

  国庆假期后,距前期采访已经两周过去。10月10日中午,记者再次来到德盛广场。在A3区,几名保洁人员正在清洗楼道,开业才一个月的德盛广场地板上已经是油迹斑斑;一些垃圾堆在门外,并没有扔入不远处的垃圾桶……

  在某服装店,记者询问商户为何将垃圾堆在门口,店家不屑地白了一眼:我交过物业费了,物业会打扫的。而且又不是我一家,好多家都这样啊。

  (来源:大江晚报 作者:王世宁)

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