10月11日,三星正式宣布在中国大陆召回全部Note7手机,超19万台。
记者走访北京部分卖场和电子产品门店发现,目前部分三星Note7手机仍在售卖中。不过有部分负责人表示,已经接到三星的召回和下架通知。
三星手机“爆炸门”的火已经持续燃烧了一个月,围绕三星涉事手机的各种传闻也愈演愈烈。
有消息称,针对最近接连发生Galaxy Note7起火事件,在未配合完成调查之前,三星电子决定暂停生产该款手机。而有另一则消息称,三星方面表示对位于越南的主要供货工厂进行产量调整,并未对“全面停产”作出正式回应。
对此,三星中国方面对记者表示:“为了进一步确保产品的质量与安全,公司将暂时调整GalaxyNote7的生产计划。”
在中国召回全数Note7 部分已在卖场下架
在停产等传闻漫天飞舞之际,10月11日,三星宣布将正式在中国大陆召回全数Note7手机,这距三星上次宣布在全球市场召回250万台Note7仅有一个月的时间。
有消息称,在国家质检总局执法督查司进行约谈和启动缺陷调查情况下,三星中国向国家质检总局备案了召回计划,决定自2016年10月11日起,召回在中国大陆地区销售的全部SM-N9300 Galaxy Note7数字移动电话机,共计190984台(包含2016年9月14日公告首次召回的1858台产品)。
记者获悉,三星电子的相关声明已经确认,内容也与政府方面进行沟通。
三星中国一位负责人告诉记者:“三星的确已主动与有关部门取得沟通,目前向中国大陆地区全面启动召回程序。”
记者获取到的一份三星中国的最新声明显示,三星高度重视近期在国内外发生的Galaxy Note7 燃损事件,为了确保中国消费者能够安心使用我们的产品,我们决定主动在中国大陆地区停止销售国行版Galaxy Note7产品,并召回在中国大陆地区销售的全部国行版Galaxy Note7产品。
而在一个月前,三星刚刚宣布在全球召回250万台Note7。如今,这场召回行动延续到中国市场。
虽然三星陷入“爆炸门”已有数日,记者走访了北京几大电子卖场发现,大部分卖场仍在售卖Note7,销售人员对召回情况还未获悉。
在位于中关村的三星手机专卖店,记者看到Note7手机依旧被放在显眼位置,是主推产品。在亚运村、昌平龙德等地区迪信通,也有Note7手机在售卖。
“刚刚宣布召回,哪有那么快,市面上还有卖的也很正常,接到厂商通知后,正常的产品下架在我们内部也需要走流程。”一位销售负责人称。
在北三环的一家电子产品销售连锁店负责人告诉记者:“今天下午,公司总部已经通知我们将Note7型号的手机下架。”
不过在国美在线、苏宁易购等电商网站上,Note7手机已无迹可寻或者处于本地不售卖的状态,仅有部分配件在出售。
记者了解到,从一般召回流程来看,召回令将由政府部门首先发出,企业的具体召回声明可在5个工作日内发出。
而我国缺陷消费品召回管理办法规定,生产者实施召回,应当自召回计划备案之日起5个工作日内,通过报刊、网站、广播、电视等便于公众知晓的方式发布信息,告知消费者消费品存在的缺陷、避免损害发生的应急处置方法和生产者消除缺陷的措施等事项。
“由于具体召回牵扯到很多合作方,相关售后细节、召回策略等都需要时间让各方去协商和拟定。”一位三星内部人士向记者透露。
“从我国缺陷产品召回情况来看,召回最开始发生在汽车领域,然后是食品,现在已经扩大到消费品领域,可见我国对缺陷产品的召回的力度在不断加强。” 业内分析人士认为。
停止生产 Note7或将迅速被替代
在此次三星宣布新的召回计划之前,三星被曝已全面停产Note7。近日,有消息称,三星电子决定暂停涉事型号Galaxy Note7手机的生产。三星为保证美国、中国以及韩国等全球消费者的安全而与韩国国家技术标准院、美国消费者产品安全委员会(CPSC)和中国管理当局等各国政府机构共同采取的措施,但措施具体细节内容还不清楚。据悉,美国消费品安全委员会也正在就此事展开独立调查。
此消息不胫而走。一位三星中国方面人士称:“目前公司确实对该款手机的生产计划有一些调整,但这并不意味着全面停产。”
10月10日上午,有消息指出,三星某供应商的一名高管透露,受一系列Note7手机起火爆炸事故的影响,三星公司已暂停Note7智能手机的生产,包括负责该产品全球供应的越南工厂。
同时,原定于10月28日在欧洲、印度等地重新上架Note7的计划将推迟。不过,中国三星电子官网并未出现停产声明。三星中国方面对外表示,将暂时调整GalaxyNote7的生产计划以保证产品的质量与安全。
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