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事故原因存疑
Note7爆燃事件发生后，《第一财经日报》记者于9月2日致电一位不愿透露姓名的业内技术专家，其首次提出(在三星发表正式声明之前)事故原因可能因电池隔膜质量导致。
国家质检总局9月14日披露的信息也指出了隔膜质量问题，“本次召回范围的数字移动电话机电池在阳极与阴极隔离膜局部变薄，并且绝缘胶带未完全覆盖极板涂层的情况下，出现短路现象，导致电池异常发热，极端情况下可能发生燃烧。”
不过，隔膜问题或许并非导致Note7爆燃的唯一原因，“我得到的内部消息是，可能有一些处理器的原因，三星自带的CPU和电池间适配也存在问题。”上述不愿透露姓名的业内资深人士11日再次向记者表示。其还表示，因急于挑战iPhone7，三星在海外市场发售的Note7采用了自主设计的处理器，不过在权衡利弊之后，将质量事故原因归结到了电池。
11日之前，在三星主动公布事故原因后，外界对Note7爆燃原因未进行深究。不过，11日有网友公开爆料称，其购买的Note7国行版“爆炸”的原因，据称并非由电池原因造成。
该网友声称，其因发现屏幕问题将Note7送到三星售后部门，在等待了一天后被三星售后人员告知“爆炸”，在网络曝光的聊天记录中，该网友称“手机爆炸是主板和电池中间的一个组件有问题导致”。
“用户换了电池还有问题，这就说明还真不是电池问题，可能是电路设计的问题。这些隐藏风险，在产品批量上市之前很难发现。”王艳辉在接受《第一财经日报》记者采访时表示。
给业内敲响警钟
受Note7暂停销售等信息影响，三星电子11日股价开盘大跌4.76%。
“三星发布Note7以前，受之前发布的S7手机影响，三星的业绩其实是有所提升的。而Note7影响会至少持续半年，在节前影响会比较大。”对于Note7事件对三星的影响，Counterpoint研究总监闫占孟在接受记者采访时表示。
有国外分析师认为，如果三星从此停售Note7，业绩损失可能高达170亿美元。“对产品和利润是其次的，我更担心的是对三星品牌的影响。品牌的恢复可能需要两年，甚至更长时间。”闫占孟说。
“三星业绩去年探底，今年其实看到了复苏的希望，Note7事件打乱了三星的复苏。”王艳辉在接受记者采访时表示。
王艳辉认为，对于三星而言，Note7事件在欧美市场和中国市场可能产生程度不同的影响，“三星在欧美的态度很诚恳，在明年S8出来后，和欧美运营商处理好关系，恢复销量问题不大。而三星在中国的问题比较麻烦。”
而此次Note7事件也给予中国手机行业深刻的教训。“不管是大品牌、小品牌，对于消费电子产品而言，质量问题是最重要、最基础的，只有在这个前提下，才能谈做好渠道、品牌，做好市场。”闫占孟说。
实际上，凭借GalaxyS7edge和GalaxyS7在市场良好的口碑，三星高端旗舰手机在和苹果的竞争中逐渐扳回优势，呈现复苏势头。而部分业内人士认为，Note7事件或许正是因为三星急于在iPhone7发布前抢占先发优势，反而铸成大错。
一般而言，几乎所有厂商都会执行一套近乎严苛的内部质量控制程序，手机产品出现质量事故而召回的案例极其罕见，在品控流程上，三星需要进行内部深入检讨。“其实以三星的实力，不应该出现这种问题。三星或许是给Note7的时间太短了，也就缩短了设计、检测的时间。”王艳辉说。
11日，中国三星官网已将Note7从首页撤下，悄然换成了S7edge和S7。（第一财经 吴丰恒 权小星） 共2页 上一页 [1] [2] 悬崖边上的三星：走到改革交班关口 一日蒸发38亿美元 三星宣布在中国大陆召回全部Note7手机 三星洗衣机又爆炸了 上盖直接被炸飞 三星全球停止销售Note7 要求手机用户关机停用 Note7“炸毁”三星经销商体系 搜索更多: 三星 |
