三星打喷嚏,韩国就感冒。这句话,在眼下显得尤为残酷。
10月10日,发酵长达一个月之久的三星“电池爆炸”事件又迎来一个令人震惊的消息,三星新上市的手机Galaxy Note7被传停产,成为史上最“短命”的旗舰机型。
作为拥有虹膜识别、SPen、IP68级防尘防水等多项黑科技集身,足以正面迎战iphone7的超级竞品,三星对这款新机型寄予复兴的厚望可想而知。不过,随着“电池爆炸”事件接连发生,这款旗舰产品把整个三星集团拉到了悬崖边。
目前,随着Note 7的大规模召回以及后续事件发酵,三星电子蒙受重创的形势不可避免。9月12日,三星电子股价曾一日暴跌7.2%,市值损失约16万亿韩元(约合960亿元人民币)。根据行业人士预估,三星在此次手机召回事件中共损失了50亿美元,年净利润降低5%。
不少人只对三星的电子产品印象深刻,但实际上,三星电子是三星集团旗下62件子公司之一,主要提供消费类产品、IT移动通信以及设备解决方案。除了三星电子,庞大的三星帝国还涉足地产、化工、造船、汽车、能源、球队、食品、飞机租赁业等行业。
韩国的经济历来具有财阀特色。作为韩国最大的财阀,三星集团对韩国经济的影响举足轻重。公开数据显示,2013年,三星的营收为228万亿韩元,约占韩国GDP的20%。而截至10月10日,三星电子总市值达到230万亿韩元,占韩国综合股价指数总市值的13%。三星这轮挫折带给韩国经济的巨大伤害不容忽视。
被誉为“韩国经济总统”的三星集团董事长李健熙富可敌国,多年来带领三星称霸全球消费电子市场,却终究敌不过身体的衰老,两年前突发心脏病住院至今,病情一直扑朔迷离。拥有78年历史的三星集团,目前正走到改革和交班的紧迫关口。
9月12日,三星董事会宣布任命李健熙之子李在镕出任执行董事,负责公司经营。作为临危受命的“富三代”,除了解决眼下的“爆炸门”,李在镕还面临多个维度的难题。
一方面,韩国国内的政治和政策正酝酿在一定程度上削弱财阀。另一方面,过去三星集团在如今已无可避免走到竞争的红海中,过度倚重三星电子的三星集团,如何布局新的增长点,站上时代变革的风口避免被淘汰,成为一道新的命题。后李健熙时代的流年不利与临危受命,对于少帅李在镕而言,是危局也是时机。
Note7停售 一日蒸发38亿美元
今年8月2日,三星正式发布了年度旗舰Galaxy Note7。早于苹果发布的Note7,配备了对称四曲面的创新外观设计、全新虹膜识别的“黑科技”、体验大幅提升的触控笔S Pen及全机身IP68级防尘防水等独特功能,一经面世便实力“圈粉”。自8月19日在全球十个国家和地区首发以来,多国都曾传出因需求太火爆而导致供货不足的消息。
8月26日,Note7在中国首销当天,时代周报记者现场看到,三星在北京王府井百货大楼设置了上百平方米的展区火热造势,整条街上Note 7的Logo、海报、灯箱、气球随处可见,三星电子大中华区总裁裴敬泰更亲自到场助阵,现场100台Note7半小时内便被抢购一空,销售火爆。
不过,好景不长,三星的美梦随后被自家旗下电池猛然“炸醒”。8月底开始,Note 7在全球多地出现爆炸起火事件。9月2日,三星宣布进行大规模召回。不过,该事件对三星电子的影响仍在不断发酵中。
在中国市场,尽管三星多次向中国消费者发布公告强调,由于采用了不同的电池供应商,在中国市场发售的Note 7国行版本不存在问题,消费者可以放心购买。但是,9月18日凌晨曝出的国行Note 7“首爆”再次将三星置于备受质疑的境地。
美国消费者产品安全委员会敦促用户停止使用三星Note 7手机,多家航空公司对旅客发出警告,禁止在航班上使用Note 7或对其进行充电。
出于安全担忧,美国电信运营商AT&T宣布将全面停止Note 7的销售。据预计,AT&T是三星第三大客户。美国另一电信运营商T-Mobile也表示,暂停Note 7的销售以及更换。
与此同时,根据路透社消息,当地时间10月7日,美国联邦法院判决三星侵犯了苹果手机包括“滑动解锁”“拼写自动纠正”“快速连接”在内的外观专利,三星需赔偿1.2亿美元。
10月10日,据外媒报道,因为更换后的新机再次收到炸机报告,Galaxy Note 7目前已宣布停产。时代周报记者联系了三星中国方面进行求证并试图了解事件进展,但对方表示,无法提供更多信息。
股市上,10月10日,三星电子报收168万韩元,与上一个交易日10月7日的收盘价170.6万韩元相比,跌了1.52%,这意味着,仅一天时间,市值便蒸发4.25万亿韩元,相当于38.3亿美元。
三星在官网上表示,对于运营商和消费者对Galaxy Note7替换机的担忧表示理解,将尽快公布调查结果。
据国内某手机厂商品牌人士向时代周报记者谈道,对于三星这样一家拥有全产业链优势的全球领先企业,很难理解为什么会出现如此大规模的电池爆炸事故。“现在主要问题在于如何应对。三星本来想通过简单的回购、换电池解决问题,但社交网络时代,一个小问题会被无限放大,目前已经发展到草木皆兵的阶段。直接停止生产,检讨其供应链、品控等问题,再重新设计、生产,以最坦诚的态度面对消费者,是唯一的办法,而且越早越好。”上述业内人士说道。
资深行业分析师王斌向时代周报记者表示:“去年三星刚刚通过S7实现了上升的势头,Note7是对标iPhone7的竞品,今年发布时机、产品创新等各方面表现都不错,但突如其来的炸机事件对三星影响很大,包括利润、营业额,全球化品牌方面都将形成严重的影响,尤其对于中国市场,本来就受到国产手机品牌的打压,这一来,市场份额有可能遭遇进一步蚕食。另一方面,三星高端用户受损,消费者对其品牌信赖感降低,甚至会影响到家电等其他消费电子业务。”
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